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流程改进培训计划

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-06-28

导语概要

为什么要学习流程管理?随着企业的不断发展,与之配套的企业流程也必须同步进行优化和再造,这是企业简化管理、提高效率、降低成本、与时俱进的持续改善过程,也是避免过时流程禁锢企业发展的有效途径。如何降低公司

流程管理培训咨询

为什么要学习流程管理?

随着企业的不断发展,与之配套的企业流程也必须同步进行优化和再造,这是企业简化管理、提高效率、降低成本、与时俱进的持续改善过程,也是避免过时流程禁锢企业发展的有效途径。

如何降低公司的内部消耗?如何和公司外部建立良好的互动关系?如何提高公司的运作效率?如何启动公司的流程优化及再造?如何规划公司的流程优化及再造?如何对公司的现有流程进行分析?如何优化及再造公司现有的流程?新流程如何实施?流程管理变革需要注意哪些问题?

上述种种问题,集中体现了企业流程优化及再造过程中的种种问题,这是大多数企业流程管理跟不上公司发展壮大步伐的根本原因。

流程管理培训课程目标

1.提高学员对流程管理的认识和共识,参悟流程管理的真义,树立以价值流为导向思维

2.掌握优秀流程的关键要素和诊断、梳理、优化流程的基本方法,提升团队流程改善的能力

3.学员可清晰的了解、掌握流程设计的原则和优秀流程设计的工具方法,学会设计优秀的流程图

4.学会和掌握优秀流程操作指引及手册的规范和编制工具、方法并编纂企业部门营运流程操作指引手册

5.通过课程学习和实践,夯实企业团队流程设计、优化和操作管理的能力基础。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

流程管理部门负责人、流程管理专员,或者负责运营管理的公司副总

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训课程大纲

第 一 单 元:目前企业面临的管理现状

1、老板:想法太多,方法太少;

2、中层干部:上面变得太快,下面做得太少;

3、员工:借口太多,行动太少;

4、共同点:议论太多,行动太少;

5、一个怪圈:老板骂干部,干部骂员工,员工骂老板;

6、案例分享


第 二 单 元:全面认识流程

1、流程无处不在,什么是流程?

2、流程的分类

3、什么是流程再造BPR

4、案例分享


第 三 单 元:为什么要实施流程改进

1、使得流程有效果——产生需要的结果

2、使得流程有效率——资源消耗最小化

3、使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

4、业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

5、业务流程改进的五个阶段

6、流程管理中的风险意识

7、关注点和引爆点


第 四 单 元:流程优化与再造的设计原则

1、以顾客为中心的目标原则

2、从职能管理到面向业务流程管理转变的原则

3、组织为流程而定,而不是流程为组织而定的原则

4、全面关注流程的系统优化原则

5、循序渐进的原则

6、以人为本的原则



第 五 单 元:业务流程优化的分析方法与工具

1、业务流程的主要测评三项指标

2、分析工具

3、业务流程优化的7个基本方式


第 六 单 元:流程优化与再造的实施过程

1、设定基本方向

2、现状分析并确认改造目标

3、确定再造流程方案

4、制定解决问题计划

5、制定详细的再造工程计划

6、实施再造流程方案

7、继续改善的行动


第 七 单 元:问答与互动

1、学员提问---贵公司流程问题的提出;

2、老师建议---贵公司流程优化的思路;

3、问题讨论

4、作业布置

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世界五百强企业背景的实战讲师授课

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    周老师

    华为首批运营负责人

    华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设,华为现有的很多平台都有周老师参与搭建。

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    廖老师

    曾任华为流程管理变革专家

    历经国企、外企、民企等多家世界500强企业,历任流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位。在华为任职期间负责多项管理改善与流程管理变革项目。

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    胡老师

    原华为五级流程管理专家

    现任烽火通信运营管理副总经理、流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目。曾任职于华为,受聘华为五级流程管理专家,华为大学项目管理金牌讲师。

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流程优化常用的方法——标杆瞄准法

标杆瞄准法是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程,是一种评价自身企业和研究其他组织的手段,是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的**做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。

实施标杆瞄准法的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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