年终绩效面谈培训

绩效管理中，通过绩效面谈可以实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认，找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。就某一项完整的工作而言，根据工作的进展程度，绩效面谈可以分三类：即初期的绩效计划面谈、进行中的绩效指导面谈、末期的绩效考评总结面谈。

在绩效管理循环中，沟通贯穿始终，通过有效的沟通与确认，保证下属的方向不走偏，促进绩效的持续提升！

一、基法篇-绩效沟通基本功修炼

绩效管理的正确认知

绩效沟通中的三大类型

管理沟通中的六大模式

自上而下的绩效计划沟通

绩效结果面谈中常见的错误

绩效面谈的标准流程

二、功法篇-绩效沟通开展的技巧

1.深度倾听

深度倾听的3R法则

深度倾听的3F技巧

有效判断下属所讲的究竟是客观事实理由还是找的借口

2.有效反馈

反馈沟通的核心原则是对事不对人

基于正向反馈的BIA

基于负向反馈的BID

3.有力提问

告知引发争辩，提问引发思考

开放式提问与封闭式提问在绩效面谈中的作用

用未来导向式提问引导未来工作

用如何式提问聚焦解决方案

三、技法篇-面谈中的工具与方法

1.引导式绩效沟通的两大工具

GROW模型与九宫格

双轮矩阵

2.绩效结果面谈中的细节与方法

面谈准备

下属绩效诊断

绩效诊断的三要素

下属绩效诊断箱

选择绩效改进点

面谈中的说服技巧

绩效面谈中的异议处理

3.绩效辅导的常用方法

经典辅导模型-STEP

Feynman指导法

RSTT工作教导法

绩效辅导的其它方法解析