东莞企业经验萃取内训

员工的经验和智慧是企业宝贵的资产。而将这些宝贵的经验沉淀成织缕组织的智慧，是企业发展的关键所在。在今天的商业环境中，越来越多的企业认识到**案例的方式将知识和场景相结合的重要性，从而为企业的长远发展和人才培养做出了积极贡献。

在不少企业中，越来越多的人开始意识到经验萃取和案例开发的价值，他们把企业内部和个人的智慧精华提炼出来并加以整理。**经验的总结和案例的开发，他们不仅提高了企业的绩效，而且成为了具备必备技能的绩优员工。

经验萃取和案例开发的益处不言而喻。首先，它能够将散乱的经验转化为有系统的知识，帮助员工更好地理解和应用。其次，**实际案例的分享和学习，员工能够更直观地感受到问题的解决过程，提高解决问题的能力和效率。此外，经验萃取和案例开发也为企业搭建了一个沟通和学习的平台，促进了团队内部的合作和共享。

为了适应时代的发展变化，企业需要培养具备经验萃取和案例开发技能的员工。这不仅有助于塑造学习型组织的文化，也有利于培养具备创新和解决问题能力的人才。因此，经验萃取和案例开发将成为未来企业竞争的重要一环。

在这个信息爆炸的时代，利用案例和经验进行智慧的沉淀已经成为不可或缺的一项能力。对于企业来说，这是一种难以替代的财富积累方式。只有通 过积极探索和实践，不断提升经验萃取和案例开发的能力，企业才能更好地应对挑战，实现长足发展。

第 一 章、确定案例方向

学习案例选择四大维度及讨论确定案例专家及案例方向

用业务思维来思考案例方向

从经验到案例编写的三不做原则

满足业务需求的案例定位方法

1确定主题：*实践案例选择矩阵

2锁定成果：成果编写SMART原则

3甄选事件：关键事件甄选三步骤

复盘式案例萃取三种重要形式

经验萃取师的三大优秀特征

教学挂图一：《主题及经验确定表》

活动3：待萃取案例的选择讨论

活动4：萃取案例基本信息复盘活动

第二章、还原工作场景

**对案例中的关键任务进行分析，确定工作流程及场景地图

**步、回顾案例事件

第二步、复盘具体做法

以工作流程为导向分解关键任务

参考示例：某企业部门经理管理流程图

练习：绘制萃取主题的工作场景流程图

第三步、绘制场景地图

复盘工作内容

盘点关键问题

记录解决办法

教学挂图二：《描绘工作场景地图》

活动5：主题带入式体验还原工作场景地图

活动6：*模式进行大型研讨活动

第三章、萃取专家经验

能过复盘的方式实施四步萃取流程，萃取专家经验

以“解决问题”为主要目的

以“用的上”为核心原则

“经验萃取”三问保细节

从复盘到萃取的流程

**步、工作流程（工作场景拆解为操作流程）

第二步、执行标准（企业/行业的工作标准）

第三步、配套资源（完成工作的工具/表单等）

第四步、操作技巧（小技巧/小决巧等方法）

教学挂图三：《关键经验萃取4步成案》

活动7：以小组为单位讨论案例编写素材

活动8：案例重点内容编写辅导

第四章、辅导案例写作

**成熟案例分析，学习案例的基本框架结构

**现场辅导与点评等方式，确定案例结构及内容

关于案例写作必须知道的说法

案例成果展示结构设计与解析

案例写作与辅导三步骤

**步、编辑案例

工具四：《*实践案例编写》标准化写作模板

第二步、修改案例

先评：判断案例的信息五项指标

再改：安例文本核查十二问

第三步、评审案例

辅助工具《案例开发成果评审表》

活动9：根据课堂持图及案例编写模板，辅导案例成果V1.0版

训后行动计划

根据《案例开发训后迭代行动计划》完成案例编写升级