上海产品需求挖掘培训机构
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2023-12-13
客户需求是否真的能成功的由外部市场传达到企业内部,从而转化为产品需求、系统需求、乃至设计需求,最终成型为一个产品满足了客户需求。
产品需求管理培训课程导读
客户需求是否真的能成功的由外部市场传达到企业内部,从而转化为产品需求、系统需求、乃至设计需求,最终成型为一个产品满足了客户需求。已经成为企业能否取得持续客户满意的关键因素。需求管理恰如裁缝的量体裁衣,它直接关系到最终产品的成型。仅从字面出发,如果一个产品满足了客户需求,那它无疑就是成功的。需求管理的过程,从需求分析开始贯穿整个项目始终,力图实现最终产品同需求的**结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析,我们可以看出需求管理所起的作用。
产品需求管理培训课程目标
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求。
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点。
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本。
4.掌握产品核心诉求的提炼方法,确定有吸引力的产品概念。
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。
产品需求管理培训课程介绍
产品需求管理培训课程大纲
一、产品开发从理解需求开始
●理解生命周期的概念:产品生命周期、产品全生命周期、需求生命周期、项目生命周期、技术生命周期等
●理解企业产品管理的对象:产品包,而非产品;细分市场,而非市场
●澄清市场、细分市场、产品、产品包、产品系列、产品族等概念及其关系
●学员讨论:什么是成功的产品?应具备哪些特征?
●需求管理的必要性、紧迫性与价值
●研发需求管理常见的问题和困惑
●需要Needs、欲望Wants、需求Requirements
●常见的需求相关提法
●需求工程的三个层次:从被动型向前瞻型迈进,判断自己企业处于什么层次
●需求管理流程概览:需求收集 -> 需求整理和分析 -> 需求分配 -> 需求实现与验证
●需求管理流程各阶段的方法和工具概览
●需求管理流程与产品规划流程、产品开发流程的关联
●公司级需求和产品级需求管理框架
二、明确目标客户群体是市场需求收集的首要步骤
●需求分析前,明确产品线使命、愿景和目标
●市场评估的内容及输出
●市场评估的内容及输出
●环境分析、竞争分析、公司自身分析、市场分析
●识别优势与劣势、机会与威胁——SWOT分析
●绘制市场地图
●明确当前的业务设计
●掌握市场细分方法,如何确定目标客户群体(市场细分)
●对目标细分市场进行组合分析,确定各细分市场的战略态势
三、市场需求收集,及时捕获第一手需求信息
●确定目标客户群体的代表
●需求收集方法和渠道
●需求收集的准备工作
●需求收集需要注意的问题
●需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)
●如何构造例行化的需求收集机制?
●管理:建立绩效管理的指标收集和考评机制;并与员工任职资格结合
●案例分享:某公司市场需求管理制度讲解
四、市场需求分析,精准理解市场客户期望
●需求整理和分析流程介绍
●需求解释
●需求初步过滤
●需求分类(需求群的划分)
●需求排序(设置权重,确定需求优先等级)
●思考结果和市场机会点分析
五、市场需求传递,落实于特定的新/旧产品
●需求分配
●需求管理流程与市场管理流程的关联
●市场管理流程
●演练与问题讨论
六、产品需求分析,形成特定产品的最终概念
●需求实现流程介绍
●需求管理流程与产品开发流程的关联
●需求工程与系统工程的融合
●什么是系统工程
●产品需求的三个层次及其关系
●从产品包需求到产品概念的全过程
●定义产品包需求
●专题:系统分析与设计方法
●产品包需求转化为设计需求(系统需求)
●产品概念(系统概念)的定义、评估和选择
●系统需求分析和系统概念定义是一个反复迭代的过程
●演练与问题讨论
七、产品需求评审、跟踪、验证与变更管理,确保产品需求被正确实现
●产品需求评审
●产品需求变更控制
●需求双向跟踪机制
●需求验证和确认
●学员演练:案例讨论
八、需求管理的组织保障
●产品全生命周期中的产品管理团队PMT
●产品开发过程中的项目管理团队PDT
●产品全生命周期中的需求管理团队RAT
●需求管理团队与产品管理团队、项目管理团队之间的关系
●需求变更管理团队CCB及分层分级
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需求优先级到底怎么排?
之所以管理需求优先级,本质上是因为资源有限、时间有限、资金有限、人力有限、用户注意力有限,市场容积有限。
首先,优先站在用户的角度考虑。一个需求功能强弱使用频率高低都是考虑要素。如果一个功能有它用户没啥感觉,没它用户肯定不开心,这算是必要需求;如果一个功能有它用户很开心,没它用户很不开心,那么它算是用户最直接最明显的需求;反之,如果一个功能有它没它对用户来说无所谓,那么就是个无关功能了。
其次,站在公司的角度,考虑好公司各项资源,时间资金人力。一个需求开发难度大,耗时长,还既不服务用户增长又不服务用户转化,费时费钱费团队,果断放弃。
最后,明白自己产品阶段目标。上个阶段拉新为重,就满足用户增长需求优先。这个阶段转化为重,促进用户转化需求优先。下个阶段用户口碑为重,那么给某个需求的用户体验拉出个峰值,鼓励传播。
诺 达 名 师 服 务 流 程
诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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