北京产品经理课程大纲

现在，随着互联网技术的高速发展，移动端和PC端的产品越来越多，每一个产品都离不开产品经理。相应的，各个企业对产品经理的需求也随之增加。可以说，产品经理这个职位就像忽如一夜春风来，在各大互联网公司花开千树万树。

任何专业的人都可以成为产品经理，因为这个职业相对较新，大学没开设相关课程。不限专业，也不需要学历来加码，你就可以入门成为产品经理，享受新时代浪潮带来的红利。但想成为一名优秀的产品经理却并不简单，必须要经过系统的培训学习。

1.成功产品经理的角色与定位：学习和理解产品经理的角色定位以及产品经理在产品管理活动中的主要工作职责。

2.成功产品经理之产品需求挖掘：学习华为需求管理体系的运作，学习常用的用户调研方法特别是深度访谈以及行为观察，并从调研信息中正确提取用户真实的需求。

3.成功产品经理之产品战略规划：学习和掌握运用BLM（业务**模型）开展产品战略与规划的流程、工具及方法。

4.成功产品经理之产品创新设计：掌握产品创新的五个基本策略（包括延续性创新和颠覆式创新策略），学习如何分析用户痛点需求，识别和评估创新机会，如何生成产品创意。

5.成功产品经理之产品营销推广：深刻理解产品经理在产品营销推广中的主要目和核心问题，理解什么才是真正意义上的财务成功，并掌握如何设计可以大幅度提高客户认知价值的黑手党营销提案。

6.成功产品经理的系统思考：初步掌握全面思考、深入思考、动态思考等系统思考的思维框架，理解如何通过冲突的识别，设计系统的杠杆解。

Day1

Module 1 产品和产品经理那些事

●产品的全量定义：从核心到外围围绕“产品”的3层模型——产品核心交付价值、产品表现、产品周边直至生态

●做好产品的第一要素——我们交付的是产品的价值，不是产品本身

●注意！每个产品只能满足“某些用户”的“某些需求”

●产品生命周期（PLC）——市场分析、产品规划、设计开发、验证确认、推广运营、生命周期管理

●产品经理在PLC上各个阶段的主要任务

●产品经理与产品需求的规划与设计

Module 2 产品的市场定位与规划——著名的“小区保安三问题”

●开题：产品规划就是回答著名的“保安三问题”——我是谁、我从哪里来、我到哪里去

●产品管理 Vs. 研发项目管理——最大的区别是什么？最需要实现的转变是什么？

●需求的经典定义——功能需求、非功能需求和设计约束

● “客户讲不清楚需求”与“需求总是变更”是在产品需求开发和管理过程常态化的两个问题。我们不能从根本上消弭这两个问题，只能想办法适应这两类问题；

●需求开发的三个层次——用户需求、产品需求与产品组件需求，以及这三个层次的区别与联系

●研讨环节：分析来自于贵公司实际项目的需求规格描述，识别其中不明确、有缺失和/或有矛盾的部分，并据此讨论“产品需求”的要素

●我是谁、我从哪儿来、我到哪儿去——产品规划所要解答的问题

●市场驱动的产品需求开发策略及其6大步骤

●研讨环节——什么是“目标客户“？

●准确识别目标客户特征的方法——“移情映射”、“用户角色想定法”与“焦点小组方法”

●分组演练1：使用“用户角色想法”方法，各学员小组研讨并确认选定的产品各自的典型目标客户及其典型应用场景，并在此基础上总结产品的核心交付价值

●规划产品需求的方法依据——创新扩张曲线、PEST矩阵、波士顿矩阵

●市场驱动的产品需求开发策略及其6大步骤与方法论集合

●分组演练2：确定各小组选定产品自即日起3个版本的主要经营目标、策略与路线图

Day2

Module 3 产品需求的规划——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”

●产品创意与规划设计的工具——思维导图、故事板、头脑书写与竞品分析

●“规划新产品/新产品需求的方法”之一——拷贝

●“规划新产品/新产品需求的方法”之二——优化

● “规划新产品/新产品需求的方法”之三——维度

● “维度模型”永放光芒——如何有效的引导和限制目标客户的“期望值”

●分组演练3：综合使拷贝、优化、维度等方法，尝试定义适用于贵公司产品的“维度模型”

●使用KANO模型平衡需求并设定需求的优先级

●5个层级的需求，解决5种不同的问题——定位点、痛点、尖叫点、引爆点和持续点

●分组演练4：各组从“产品表现”的维度出发为自己小组演练场景中的的产品设计1~2个“尖叫点”

Day3

Module 4 产品需求分析与沟通——让别人读懂你的心（上）

●需求分析与沟通的主要目的：如何把产品/产品需求异步地交付给目标客户

●需求分析的基本原则：问题的识别、评估、平衡和综合

●需求沟通的基本原则：完整、一致、无二义和可测试

●产品需求沟通的神器——用户故事（User Story）与用户故事地图（User Story Mapping）

●分组演练之5：各小组使用“用户故事地图”方法规划各自选定产品的前三个MVP的主要功能，然后使用“用户故事”方法分析并描述第一个MVP的5项需求

Module 5 产品的用户体验设计

●什么是用户体验？从艺术史说起

●从知名LOGO的前世今生看当今用户体验设计的两大不可逆趋势

●设计模型

●实例应用

●研讨环节——贵公司产品当前在用户体验环节存在的主要问题以及用户的反馈

Module 6 产品需求分析与沟通——让别人读懂你的心（下）

●系统级需求建模——使用符号化语言动态的描述需求

●分组演练之6：使用“状态迁移图”完成演练项目场景的顶层建模，使用数据流图分析讲师指定的需求。

●场景级需求的规格化神器——用户用例（UseCase）

●分组演练之7：使用“用户用例”方法分析并规格化演练项目场景的3项需求

●当碰上“谁也讲不清楚需求”的时候该怎么办？构建MVP（最小可应用产品）

●案例演示：“好的”需求规格文档的样例分析

●案例演示：“坏的”需求规格文档的样例分析

●产品需求的命名规则

Day 4

Module 7 产品开发过程中对产品需求的监控方式、方法和技巧

●团队协作模型

●计划洋葱头——必须按照层次规划产品优先级

●研讨环节：要着力避免成为哪些态势？

●可以频繁采用的监控手段有哪些？

●“可视化监控”的技巧

●评估新产品需求开发绩效的内向型指标与外向型指标

Module 8 产品需求的验证——针对MVP使用可用性测试方法

●可用性测试与传统的测试之间的区别

●为什么产品经理需要关注可用性测试？用“是骡子是马拉出来溜溜”的方式改进产品

●案例研讨——可用性测试方法的操作步骤

●通常可用性测试中可以发现的典型问题

●分组演练之9：各小组为自己的产品定义可用性测试的场景

Module 9 产品发布和推广的策略

●在产品发布和推广期间验证产品需求，并且收集和归纳改进意见

●产品发布与推广的初级策略：市面上常见的“产品策划大师”在“打造新产品”时的常用套路

●产品发布与推广的中级策略：用户参与

●产品发布与推广的高级策略：针对人性弱点的策略

●分组演练之10：各小组确定各自产品在发布时的slogan，然后围绕着这个它撰写一篇宣讲时间小于1分钟的软文，用于在电梯内视频宣传自己的产品

Module 10培训总结及答疑

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1、visio

Visio是微软推出的一款流程图绘制工具，它有很多组件库，可以方便快捷的完成流程图、泳道图、结构图的绘制，但是不支持mac电脑（苦恼），其实我一直觉得它挺好用的，虽然画出来可能没有mac上用Omnigraffle画出来的美。

2、Omnigraffle（Mac）

Mac下没有Visio很多人就用这个，这个一般流程图都能绘制，但是效率感觉没有Visio高，优点就是画出来的图形比较美，同时支持外部插件，缺点就是没有比较好的泳道流程图插件，画起泳道图来不是你太方便，需要下载的画可以去马云家买一个，省时省力，还可更新。

3、ProcessOn

是一款网页版的在线作图工具，优点是无需下载安装、破解这些破事，同时支持在线协作，可以多人同时对一个文件协作编辑，而且上手比较容易，它提供很多流程图模版，可以方便的画出流程图、思维导图、原型图、UML图，缺点就是在绘制泳道图需要增加泳道的时候，只能在最后一列加入，不能在中间加入这一点有点麻烦，还有要吐槽的就是由于是在线的，有时候导出图片，导出来的并不太好，流程图画的大的时候也无法截图。

4、Axure

axure画原型挺好用的，画人物流程图的时候也可以用，但是要画泳道图、UML图的时候，没有对应的模版，需要自己画，效率不高，如果你觉得画原型，制作文档都在Axure里，不想来回切换软件的画，可以在里面自己制作一个组件，下次直接调用。