广州产品经理课程大纲

产品经理全程监控和参与新产品的规划、开发、销售等环节，是企业里举足轻重的关键岗位。现在很多企业并没有认识到产品经理的重要性，有的没有设置产品经理的岗位，有的虽然有产品经理，实际上也没有体现出应有的作用和价值，因为他们没有经过系统的学习，无法担当起产品经理的责任。

1.产品经理的工作职能和素养

2.基础知识：产品认知及定位基础

3.时间管理：产品管理的重中之重

4.市场需求：产品管理的指路明灯

5.市场调研：了解市场的有效手段

6.销售渠道：掌握渠道、掌握未来

7.产品规划：市场需求的有效落实

8.产品经理的综合技能提升

第 一 部 分：产品经理的职责、角色与定位

1.案例讨论---高科技企业产品方案决策

1.1产品经理的定义、职责及角色

1.2产品经理发展历史

1.3产品经理的定义

1.4产品经理的职责

1.5产品经理角色与定位

1.6产品经理的几种分类

1.7产品管理中的几个横向组织和分工

1.8产品经理与项目经理的区别

2.产品管理框架

2.1产品管理概述：各阶段间的关系

2.2产品管理流程化能给企业带来什么好处

2.3产品经理在产品管理各阶段的角色和职责

第二部分 市场调研

1.市场调研的定义及特点

2.市场调查方法简介

2.1问卷调查

2.2客户访谈

2.3市场调研的过程

2.4调研方案设计

第三部分 市场管理和产品业务计划书

1.市场管理方面存在的主要问题

1.1如何发现利润区

2.产品经理在市场管理阶段的主要职责

2.1产品线业务计划的定义

2.2产品线业务计划的目的和途径

3.市场管理流程的几个阶段

3.1阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标）

3.2阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）

3.3阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）

3.4阶段四：制订细分市场业务计划

3.4阶段五：调整和优化业务计划

3.4阶段六：管理业务计划并评估绩效

第四部分 产品的需求管理

1.产品需求来源

2.市场管理与市场需求管理流程的关系

3.业界公司在需求管理中的常见问题

3.1隐含的客户需求

3.2不同角色对需求的理解

3.3需求的理解和传递失真过程

4.$APPEALS方法

4.1$APPEALS的每个维度都包括了多个要素

5.市场需求管理流程

5.1收集原始客户数据

5.2解释客户原始数据

5.3客户需求分组整理（应用$APPEALS）

5.4客户需求优先排序

5.5案例：$APPEALS客户评价差异比率样表

6.整理需求并提炼产品需求

第五部分 产品创意与产品开发

1.产品创意

1.1产品创意的指导原则

1.2产品创意系统流程（示例）

2.产品开发的结构化流程

2.1产品经理在产品开发阶段的角色

2.2产品经理与其它人员的职能区别

2.3实例讲解：产品经理如何监控整个项目

第六部分 产品的上市管理及生命周期管理

1.为什么产品上市管理很重要？

2.产品上市时间是对利润影响最大的因素

2.1为什么要有Launch流程

2.2市场“营”与“销”区别

3.产品经理在新产品上市管理中的使命

4.新产品上市涉及的活动

4.1产品

4.2价格

4.3促销

4.4渠道技术支持

4.5订单履行

5.新产品的命名管理

5.1新产品的受控宣传和受控销售的管理

5.2产品发布流程

6.产品生命周期的管理

6.1产品生命周期特性、目标及战略

6.2产品生命周期管理的主要活动

6.3产品经理在生命周期管理阶段的主要角色及职责

6.4版本切换控制及策略

第七部分 产品经理的协调、沟通与激励

1.产品团队成员的组织结构

2.产品经理如何协调各职能部门成员：沟通和激励

2.1如何得到上级的有力支持―――沟通技巧

2.2如何得到上级的有力支持

2.3产品经理如何跨部门沟通

2.4产品经理有效沟通的基本技巧

2.5产品经理如何有效激励产品团队成员

第八部分 产品经理的技能要求

1.产品经理的素质模型

1.1素质的“冰山模型”

2.产品经理的整体素质模型

3.产品经理的能力模型

3.1管理VS领导

3.2什么是领导力

3.3权力VS影响力

3.4领导特征及领导类型

3.5产品经理的领导力培养

3.6产品经理与部门经理的异同

3.7产品经理的主要任务

3.8产品经理如何解决冲突

3.9训练产品经理影响力的五步骤

第九部分 如何培养高效产品经理

1.产品经理的培养

1.1岗位轮换

1.2自我批判

1.3导师制

1.4参加学习

5.5营造环境

2.产品经理的选择

3.产品经理的职业晋升通道

4.产品经理成长的三个阶段

4.1研发内部各职能领域的互动（研发项目经理）

4.2研发与产品线的各职能领域的互动

4.3介入规划，市场驱动研发（从源头贯穿全流程）

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