服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品味，创造服务特色，打造服务品牌，对于汽车行业尤其如此。那么如何提升汽车行业的服务礼仪？下面给大家推荐一个汽车行业服务礼仪培训课程，希望对大家有所帮助。
汽车行业服务礼仪培训课程
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课程模块 |
主要内容 |
授课方式 |
课时 |
备注 |
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1 |
服务意识的建立 |
授课内容： 1、服务理念的植入 2、服务礼仪的认知 3、服务和礼仪的关系 4、打开国际性的服务意识的事业 5、了解首轮效应在职场的重要性 训练内容： 1、仪容的细节打理 2、仪表的规范与标准 3、盘发的标准 |
讲 授 训 练， 互动思考，小组讨论 |
3
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2 |
职场化妆 |
授课内容： 1、化妆在服务工作中的重要性 2、皮肤的修饰 3、职场妆容六步骤 4、化妆的礼仪 训练内容： 1、化妆六步骤的训练 |
授 课 训 练 |
3
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3 |
服务仪态与行为 |
授课内容： 1、不良体态的矫正 2、站坐形蹲彰显气质 3、举手投足体现风度 4、服务接待中的规范手势-引领、指引、持拿物品 5、愉色婉容-表情在服务中的运用 训练内容： 1、站立行蹲的训练 2、服务手势的训练 3、礼仪操的训练 4、微笑与表情的训练 5、微笑操的训练 |
授 课 情景模拟 训 练 |
3
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4 |
服务中的 和“言”悦色 |
授课内容： 1、谦辞敬语的运用 2、有效的倾听技巧 3、服务的语言艺术 4、服务语言的分类 5、礼貌用语的使用 6、服务语言的禁忌 7、职场电话礼仪的禁忌 8、邮件收发及微信互动中的礼仪规范 9、先处理好心情，再处理好事情 训练内容： Ø 工作场景中的情景模拟 |
授 课 情景模拟
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3
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5 |
服务流程礼仪 |
授课内容： 1、迎接客户礼仪 2、引导客户礼仪 3、称呼客户礼仪 4、会面礼仪（十四种会面礼仪） 5、介绍礼仪 6、送别客户礼仪 训练内容： Ø 工作场景中的情景模拟 |
授 课 情景模拟 |
3
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6 |
优雅得体 餐宴礼仪 |
授课内容： 一、 中餐礼仪 1、餐具的使用 2、位次的排列 3、用餐中的举止礼仪 4、中餐的禁忌 5、中国茶礼 二、 西餐礼仪 1、餐具的使用 2、位次的排列 3、用餐中的礼仪 4、咖啡礼仪 训练内容： Ø 用餐中的情景模拟 |
授 课 情景模拟 |
3 |
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电话沟通：18188609073 叶老师
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汽车行业服务礼仪培训老师
王紫薇——高级礼仪培训师
王紫薇，10年空中飞行/空姐导师，6年礼仪培训经历，银行网点服务提升导师，国际ACIC注册高级礼仪培训师，中国教育部联盟百强讲师，中国形象设计协会客座讲师，CIPTT国际职业培训师，人保部高级职业指导师，环球礼仪商学院高级讲师，东方礼仪研究院高级讲师。
王紫薇老师拥有近十年的服务飞行与培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的礼仪培训导师，银行培训专家和医疗机构专业人才设计制定数十项培训课程进行教学培训。参与编写了《飞行乘务员手册》，《乘务员飞行作业指导书》，《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册，并负责乘务员培训计划的制定与实施，曾为多家企业，酒店，大学，编写企业《礼仪指导书》，将服务和礼仪与企业文化有机结合。
现为多家培训机构特聘礼仪顾问，服务总监，礼仪督导专家；辅导过包括中国银行，上海银行，中国建设银行，中国农业银行，农商行、信用社、奔驰集团、上海医药高等专科学院、忆江南·香港国际集团、上海私人定制美学机构、永安珠宝、中亚集团、禅溪文化发展有限公司、上海福寿园总部等政府机关、企事业单位百余家，学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。
王紫薇老师授课见证
汽车行业服务礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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