福建2020年全国导游资格考试通知

　　文化和旅游部办公厅

　　关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知

　　根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知》的要求，结合我省实际，2020年福建省全国导游资格考试实施方案如下：

　　一、报名条件

　　(一)中华人民共和国公民;

　　(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

　　(三)身体健康;

　　(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

　　二、报名程序

　　全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

　　(一)提交报名信息

　　2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

　　(二)报名信息审核

　　2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各设区市文化和旅游局(泉州市文化广电和旅游局)、平潭综合实验区旅游与文化体育局导考办对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

　　(三)交费

　　考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2020年9月25日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

　　(四)下载准考证

　　2020年11月6日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

　　三、考试科目和考试大纲

　　考生报考全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。

　　笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。

　　其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。

　　现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。

　　2020年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站(www.mct.gov.cn)下载。

　　四、考试时间和地点

　　（一）考试时间

　　科目一、二：

　　2020年11月14日 9:00—10:30

　　科目三、四：

　　2020年11月14日10:30—12:00

　　科目五：

　　由各省级文化和旅游行政部门于2020年12月14日前组织完成

　　(二)笔试考点设置

　　全省设10个笔试考点：福州、厦门、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龙岩、宁德和平潭综合实验区，考生报考时请选择所要报考的考点进行报名。

　　(三)现场考试

　　科目五现场考试时间和地点由各设区市文化和旅游局(泉州市文化广电和旅游局)、平潭综合实验区旅游与文化体育局安排确定，科目五考试应于2020年12月14日前组织完成。并将各地现场考试成绩刻录光盘并打印纸质材料加盖公章后寄省文旅厅导考委。

　　1.满分100分，考试内容按《现场考试评分表》的各项内容进行。具体要求如下：

　　(1)模拟景点讲解：中文考生在指定的全省12个景区(福州三坊七巷、厦门鼓浪屿、漳州南靖土楼、泉州清源山、莆田湄洲妈祖祖庙、三明泰宁大金湖、龙岩古田会议会址或永定土楼、南平武夷山、宁德白水洋或太姥山、平潭石牌洋)中抽取2个景区，并从2个景区中任选1个景点进行模拟讲解，不得更换。抽签在考前15分钟进行。考试内容可参考《福建省主要景区景点讲解词》。外语考生在指定的全省5个景区(福州三坊七巷、厦门鼓浪屿、福建土楼(漳州南靖土楼或龙岩永定土楼)、泉州海丝文化(清源山或开元寺)、南平武夷山)中抽取1个景点进行模拟讲解。抽签在考前15分钟进行。考试内容可参考《福建省导游英语》和《福建省导游日语》。

　　(2)知识问答：主要包括综合知识、导游规范、应变能力三个方面内容。考试内容以《导游服务能力》为准。

　　(3)语言与仪态：主要考察考生的语言能力、仪容、仪表、仪态及其运用等。

　　2.各设区市文化和旅游局(泉州市文化广电和旅游局)、平潭综合实验区旅游与文化体育局导考办在省文旅厅导考委的具体指导下，负责辖区内中文考生的现场考试工作。评分标准由省文旅厅导考委制定，各设区市文化和旅游局(泉州市文化广电和旅游局)、平潭综合实验区旅游与文化体育局导考办在组织现场考试时，聘请的现场考试考评员须从经省文旅厅导考委培训的人员中选择(为导游资格考前培训的授课老师除外)，现场考试每组考评员不得少于3人。

　　3.全省报考外语类考生现场考试设福州和厦门两个考点。福州、三明、莆田、南平、宁德、平潭等设区市外语类考生现场考试集中在福州考点进行并由福州市文旅局导考办组织实施;厦门、漳州、泉州、龙岩等设区市外语类考生现场考试集中在厦门考点进行并由厦门市文旅局导考办组织实施。外语类考生须用所报考语种的语言进行现场考试。

　　五、收费

　　根据省发展改革委员会 省财政厅《关于制定我省导游人员资格考试和等级考核收费标准的函》闽发改服价函〔2019〕219号文规定，2020年导游资格考试费每人348元(加试考生每人148元)。

　　六、考试结果公布

　　考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

　　2021年3月1日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

　　七、考试结果复核

　　考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省级文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

　　八、证书核发

　　对考试合格的考生，文化和旅游部委托福建省文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

　　九、其他事项

　　(一)疫情防控有关要求

　　1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。

　　2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。

　　(二)香港、澳门和台湾居民报考要求

　　1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

　　2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

　　(三)中等职业学校旅游类专业报考要求

　　2021届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

　　十、培训、教材及考务

　　坚持“培训自愿”及“培训和考试分开”的原则。各设区市不能直接承担导游资格考试的考前培训工作，但要选择和委托有良好教学条件和师资力量的旅游院校或培训机构承担考前培训任务，并向省文旅厅导考办报备。承担导游资格考试考前培训的单位不得承担导游资格考试的考务工作及现场考试工作。

　　2020年全国导游资格考试不指定参考书目，更多信息请登录海峡旅游人才网(www.510hr.com)或关注微信公众号“海峡文旅人才”查询。

　　2020年导游资格考试考务工作由福建省文化和旅游厅导考委负责，福建海峡旅游人才发展中心组织实施。

　　十一、有关要求

　　各地市文化和旅游行政部门要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2020年全国导游资格考试顺利举行。

　　(一)坚持防疫为先。各省级文化和旅游行政部门要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》(国发明电〔2020〕14号)有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控举措，做到防疫为先。

　　(二)加强考试管理。各省级文化和旅游行政部门要加强对考试工作的全过程管理，严格落实考试管理办法，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。

　　(三)落实考务责任。各省级文化和旅游行政部门要进一步落实考务责任，组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习，强化履责意识，提高履职能力。

　　(四)严肃考风考纪。各省级文化和旅游行政部门要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试工作中出现的违规违纪事件，一经查实立即依规予以严肃处理。

　　特此通知。