一建考试学习视频

　　知识点：施工企业质量管理体系的建立与认证

　　【考频指数】★★★★

　　【考点精讲】

　　一、质量管理八项原则

　　1.以顾客为关注焦点;

　　2.领导作用;

　　3.全员参与;

　　4.过程方法;

　　5.管理的系统方法;

　　6.持续改进;

　　7.基于事实的决策方法;

　　8.与供方互利的关系。

　　二、企业质量管理体系文件构成

　　(一)质量方针和质量目标

　　企业质量管理的方向目标，以简明的文字来表述。

　　(二)质量手册

　　(1)概念：规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。

　　(2)内容：一般包括企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。

　　(3)应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。

　　(三)程序性文件

　　1.企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。

　　2.通用性管理程序：

　　(1)文件控制程序;

　　(2)质量记录管理程序;

　　(3)内部审核程序;

　　(4)不合格品控制程序;

　　(5)纠正措施控制程序;

　　(6)预防措施控制程序。