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名师大咖面对面，有问有大收获多。医院社会工作指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施。医院社会工作又称为医院社会实务或者I临床社会工作，其主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难。
1．1现代整体医疗模式
(1)现代整体医疗模式的定义现代整体医疗模式指从医学的综合整体的观点出发，以生物一心理一社会医学模式为指导，坚持以人为本、以病人为中心，更新医疗观念，把人视为一个有机整体，规范医疗服务流程，建立协调一致的医疗服务团队，注重病人的参与，实现医疗工作从“疾病”到“病人”、从“病人”到全体社会人群的转变，为病人、亚健康人群和健康人群提供生理、心理、社会、生活、文化等全方位、全过程、多层次、高质量、高效率、低消耗的整体服务，实现防病治病，维护健康，提高生命质量，延长寿命，减少死亡。
(2)现代整体医疗模式的服务理念包括：①服务范围扩展；②服务对象增加；③服务形式综合；④服务手段多样；⑤服务层次多样。
(3)现代整体医疗模式与病人的需求相适应 病人的需求呈现多元化的发展趋势，表现为：①需求内容的多元化；②需求层次的多元化；③医疗质量和效率的提高；④情感需求的增强。
1．2医院社会工作的主要内容
(1)从医院角度包括：①调节病人心理，配合医院治疗；②改善医患关系，减少医疗纠纷；③提供病人信息，协助医生诊治；④安排转院或出院事宜；⑤外展服务；⑥社区医疗照顾；⑦对医护人员进行培训和辅导；⑧为医疗教学和研究提供资料和便利条件；⑨为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系。
(2)从患者的角度 包括：①对患者进行心理社会评估和干预；②提供危机介入；③疏导患者和家属的情绪；④帮助患者申请公共援助；⑤为绝症患者提供临终关怀；⑥悲伤辅导。
(3)从医患关系的角度从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。弗里德里森强调，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突。
①以调解者的身份处理医患关系 解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系
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