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老师大咖面对面,有问有大收获多。试题部分——判断题
1、享有安全权,是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。( )
2、强调客户利益保护,是维护社会公平、正义、稳定的需要,也是推动银行健康发展的需要。( )
3、商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理,不得相互推诿。( )
4、提倡以人为本,重视员工健康和安全,关心员工生活,改善人力资源管理,这是银行的经济责任。( )
5、银行业金融机构应当对存在重大环境和社会风险的客户实行名单制管理。( )