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讲师大咖面对面,有问有大收获多。(二)制订项目质量计划
(1)识别顾客和相关方的要求和期望,明确咨询成果的质量目标和质量标准。
(2)根据咨询企业的质量管理体系文件和项目团队组织结构的特点,研究如何在质量计划中应用企业的质量管理体系文件。如果项目团队隶属于咨询企业的职能部门,就可以直接引用咨询企业的质量管理体系文件。如果是独立的项目团队,就应对企业的质量管理体系文件进行适当调整。
(3)把质量目标要求层层分解,按质量计划和实施步骤层层落实,一直落实到个人。使每一层次的职责、权限、资源分配以及保证质量的措施都予以明确。
(4)在质量计划中,要明确影响质量的控制节点,以及如何进行质量检查、控制。
(5)质量管理计划繁简程度应与业主要求及项目组织的运作方式相适应。
(6)在计划执行中,要不断反馈执行信息,及时解决执行中出现的问题。
三、建立咨询工作成果的质量评审制度
(一)工程咨询成果质量评审方式
1.内部评审
(1)项目团队组织的内部评审。
(2)咨询企业领导组织的内部评审。
2.外部评审
(1)业主组织评审。
(2)委托另外一家有权威的咨询公司进行评审。