上海媒体应对技巧培训机构
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-05-16
近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，** 大限度地降低对社会及大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。
课程目标
Course objectives-
01
认识危机与危机公关的特征，强化危机意识
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02
掌握危机处理的正确步骤与方法
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03
提高危机公关能力
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04
掌握舆情应对与处置策略
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05
提高应对媒体的能力
课程大纲
Course outline-
模块一、危机与危机管理
1、危机的定义、特点
2、危机管理的目标
3、危机管理体系的构建
4、危机处理成功、不成功案例分析
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模块二、危机预防
1、危机意识的培养
2、危机预警系统的建立
3、预警级别与报告制度
4、危机预案的制定
5、预案评估
6、预案演习
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模块三、危机处理
1、危机处理的基本原则
2、危机处理的步骤
3、危机处理的关键
4、危机决策的四大特性
5、分组演练：危机决策情景模拟演练
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模块四、危机中的媒体应对
1、危机中媒体应对常见问题与误区
2、正确认识媒体
3、正确把握与记者的关系
4、积极引导媒体参与危机处理
5、媒体应对的六大要点
6、如何接受媒体采访？
7、如何回答敏感问题？
8、如何开新闻发布会
9、如何发挥好自有媒体的独特作用？
10、现场演练：角色扮演，如何召开新闻发布会，如何接受媒体采访
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模块五、舆情管理
1、当前国企舆论环境分析
2、新媒体时代舆情传播特点
3、舆情应对与处置策略
4、舆情处置的三种境界
5、建立有效的舆情管理机制
客户评价
The customer evaluation-
1，叶老师犀利的言语和独到的见解，让我印象很深刻。按照她的建议，用20%的时间学习 80%的时间去实践，把学到知识转化为自己的技能。
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2，学习安老师的课程打开了我们企业危机管理的任督六脉，感谢安老师。
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3，知识点层次分明，内容重点突出，观点有理有据，讲课方式热情幽默，授课中不乏表情包的贡献，举例恰当，对提出的疑点会认真解答。
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4，课程中并附有问答题，会调动大家去独立思考，深入浅出的表达，在授课过程中很好接受。