危机公关与企业形象塑造培训

媒介公关与企业形象塑造是企业经营管理的重要一环，该环节运作得好，则企业兴，运 作不好或失控，则企业败，甚至差之毫厘，失之瞬间企业倒闭，百年基业顷刻化为乌有 。因此，媒介公关和企业形象塑造不仅是企业经营管理者的责任，而是全员都必须关注 的问题！本课程以企业品牌和形象塑造为目的，展开媒介公关的整体运营，在广告宣传 、新闻传播、公关事件、品牌塑造、危机公关、媒介沟通等方面提供实战指导和提升的 全套解决方案。

开篇导读：

媒介公关是企业外部互动营销的重要组成部分。要想让企业在激烈的竞争中处于不败之地，打造企业品牌和形象，必须高度重视媒介的重要作用。如何处理好企业与媒介的关系，加强媒介公关，实现二者的互利共赢，这已经成为许多企业急需解决的问题。

一、媒介公关与企业形象塑造的误区

二、媒介公关与企业形象塑造的基础

三、企业形象塑造的阶段性策略

什么时候打产品牌，什么时候打企业牌

企业发展初期和导入阶段怎么塑造企业形象

品牌运作和企业形象塑造不能脱离消费者而存在

四、企业形象塑造的十大原则

五、企业形象的外在表现构成和策略

社会形象

市场形象

产品形象 企业形象取决于产品形象价值

服务形象

六、知己知彼，研究了解媒介

（一）媒介的重要性和本身的需求

企业形象的树立离不开媒介的支持

**媒体对企业知名度和美誉度的影响

（二）企业应该如何处理与媒体的关系？

（三）媒介关系的维护

七、企业形象塑造的两种基本手段

手段一：广告传播的有效性

（一）产品广告价值的累积：消费者认知认同

什么是好的卖点

卖点的动态调整

怎样打好广告语和概念？

（二）推广传播的关键因素

优势的传播主题

传播方式方法

传播的整体运营

传播策略选择

媒介选择和广宣促进 选什么媒介对企业形象起的作用不一样

目前广宣误区

请形象代言人注意事项及策略

广宣效果评价

如何让消费者对你的企业形象的认可？

（三）有效传播技巧

案例：企业形象对产品动销的带动力，推进整体营销

手段二：公关事件（新闻传播）－放大品牌价值，快速树立企业形象

（一）大事件特有品牌放大价值

常用事件制造法则

换个传播沟通方式－用透公共关系

（二）企业愿景升华促进企业形象的塑造

（三）企业形象塑造要敢于宣传：不是**就是* 参考

（四）整合资源，造势取势，借势借力

创造外部之事，建立一种整合性的势能

植田T借鉴：利用整合行业内外可利用的资源

（五）怎样用好用足公共关系公益行为提高企业形象塑造的实际效果？

（六）企业本身就作为媒体来传播

八、公关传播和广告传播成本比较和分析

九、危机公关与媒体应对

（一）全员危机预警和防范

（二）洞察危机发生的原因和影响

（三）建立有效危机公关机制

（四）媒体应对策略和方法

（五）微博危机公关