公共关系管理培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2023-03-31
公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。 遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。 学习本课程可帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。
公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。
遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。
学习本课程可帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。
危机公关内训课程推荐
课程大纲
Course outline-
模块一、认识危机
企业危机的诱因
企业危机的类型
企业危机的三大效应：蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应
危机公关就是铲除危机滋生的土壤
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模块二、应急预案编制
突发事件与危机形成
管理体系
过程控制与案例分析
突发事件应急管理系统建设与实施
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模块三、危机公关原则与应对
危机爆发后的8步棋
让上帝满意的7种做法
危机公关5S原则
危机公关与媒体应对的步骤、方法
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模块四、案例分析与模拟演练
新媒体传播热点事件解析
网络舆论危机特点
网络舆论危机应对策略与点评
访谈实训与模拟演练
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模块五、新闻发布会的历史、知识和操作
新闻发布会的社会职能、新闻发布会类型
新闻发布会教学演练——不是演员，但会演出
跳过陷阱的办法—问答之间，破译玄机，迎面化解
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模块六、危机管理的工具
舆情信息实时采集、分析表
应急预案编制模板
危机处置一般流程图
媒体应对的一般步骤（流程图）、新闻发布会组织工作流程图
危机处置预案举例（文字版本）
线上危机管理培训课程
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转危为机——企业危机管理与舆情应对
课程模式：线上录播
培训对象：公司总经理，副总，负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等，以及任何负责公司对外沟通的人员
课程目标：1、理解危机本质，掌握**舆论传播的基本规律。 2、激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念。 3、掌握危机回应的4大情境模型。 4、掌握危机应对妥处的10大策略。 5、学会危机识别的6大关键步骤。 6、理解危机预防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新闻发布会的16条法则。 8、提升声明撰写、危机回应、媒体沟通...
危机管理公开课
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《公共关系与危机管理》
4月25-26日 北京（线上同步） -
《企业危机管理与舆情风险控制》
5月18-19日 上海（线上同步） -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月07-08日 深圳（线上同步） -
《危机与应急管理实务》
7月22-23日 苏州（线上同步） -
《危机事件处理与媒体应对》
9月08-09日 广州（线上同步）
