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广州舆情管控培训机构

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-03-05

导语概要

危机公关培训导读当下,随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大;全媒体时代来临,传统媒体日渐活跃,网络媒体越来越发达,媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多;整个社会的透明度增加;公众参与和客户维权

危机公关咨询

危机公关培训导读

当下,随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大;全媒体时代来临,传统媒体日渐活跃,网络媒体越来越发达,媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多;整个社会的透明度增加;公众参与和客户维权意识渐强,维权手段和方式多样,维权投诉呈现组织化与串联化即群诉化趋势……这些因素促使企业危机与舆情大量出现。而现在的危机与舆情和以往任何时代的危机与舆情截然不同,企业有必要全新认识企业当下的危机与舆情,重要的是掌握危机与舆情的管理之道和实操之术,重点是危机公关与舆情管理的具体要求以及实操内容,其中不仅有危机公关与舆情管理的应急处置,也有危机公关与舆情管理的整体章法,并在实际操作与实践应用中有效落地,最终形成危机公关与舆情管理的体系。

危机公关培训课程目标

1.提高相关人员的危机管理意识。

2.通过实际案例分享,了解危机的形成起因与应对策略。

3.了解网络舆情的特点,及引导技巧。

4.掌握媒体应对、舆情引导的技巧。

危机公关培训课程介绍

课程时间

课程可线下面授,也可以线上直播交付,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

企业PR总监、营销总监,总经理、董事长、公关部经理、风控、法务等相关人员。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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危机公关培训课程大纲

第一讲:用户维权与媒体负面舆情传播

一、企业为什么会被媒体曝光

二、用户新媒体维权特征

三、用户新媒体曝光手段和形式

四、传统媒体监督报道流程

五、企业舆情危机的特点和研判

六、舆情危机对企业的杀伤


第二讲:媒体舆情监控与危机事件研判

一、媒体负面舆情传播特点

二、危机风波事件流程

三、系统监测

四、舆情发现

五、舆情筛选

六、企业舆情危机研判


第三讲:负面舆情处置与危机公关

一、危机事件处置原则

二、媒体记者采访应对

三、媒体单位关系沟通

四、群体性事件沟通政府管理部门

五、媒体积极正面回应


第四讲:新闻发言人设置与要求

一、新闻发言人设置要求

二、新闻通稿内容

三、危机发生时五大禁忌  :

四、危机发生中该做的事情



第五讲:危机日常管理制度和应对手册

一、舆情管理预案制度建设

二、系统监测体系

三、舆情处置流程建立

四、制订危机管理手册

五、危机后品牌重塑模式

更多课程详情请点击咨询专属客服

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    广州舆情管控培训机构

    危机管理隔离理论创始人-叶东

    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

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    知名媒体公关与舆情管理专家-刘炜

    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

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    危机管理与风险管理专家-殷俊

    资深危机管理与风险管理专家,中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任,国资委职业经理研究中心特聘专家,危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长,清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家,北大经济管理学院客座专家,上海复旦、上海交大MBA培训班讲师,浙江大学总裁班特聘教授...

学员感想

培训中,培训老师结合基层工作实际,系统讲解了当前媒体舆论总体态势、新闻舆情易发领域及热点成因、媒体应对策略等内容,深入浅出、旁征博引,融学术性、实用性、指导性于一体,授课内容丰富、生动精彩,具有较强的可操作性。参加培训的人员纷纷表示,老师的精彩授课为大家理清了思路,接下来将继续加强学习,切实做好舆情危机处理和媒体应对工作,进一步提高科学处置舆情的能力。

机构介绍

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