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团队沟通的方法与技巧培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-11-21

导语概要

为什么有的团队紧密合作、取长补短,在竞争中引领潮流?为什么有的团队矛盾激化、暗潮涌动,在征程中寸步难行?现代组织的常见问题是理念不同,步调不一,难以形成合力,究其原因就是沟通不顺畅。任何绝妙的想法、富有建设性的意见或者有效的设计方案,不经由沟通都无法实施。沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件。 随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调沟通发挥团队精神,建立群体共识,增强工作责任意识,快速响应顾客需求,增强沟通技能,提升工作效率。 本课程旨在引导学员走出管理执行黑洞,掌握实用的管

团队管理培训咨询

团队管理培训导读

为什么有的团队紧密合作、取长补短,在竞争中引领潮流?为什么有的团队矛盾激化、暗潮涌动,在征程中寸步难行?现代组织的常见问题是理念不同,步调不一,难以形成合力,究其原因就是沟通不顺畅。任何绝妙的想法、富有建设性的意见或者有效的设计方案,不经由沟通都无法实施。沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件。


随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调沟通发挥团队精神,建立群体共识,增强工作责任意识,快速响应顾客需求,增强沟通技能,提升工作效率。


本课程旨在引导学员走出管理执行黑洞,掌握实用的管理执行策略;帮助学员提升沟通策略,运用沟通艺术引导个性,创造多赢沟通效果;全方位打造高效团队,为企业增加收益。

团队管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业各部门总监、经理,各部门将晋升的总监、经理等中高层管理者。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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团队管理培训内容

模块一、善沟重通沟通之本

一、沟通要结果--达成共识

对错不重要;

面子不重要;

职务不重要。

二、五种听人说话的习惯

忽视听;

假装听;

选择听;

注意听;

同理听。

三、聆听

倾听回应;

提示问题;

情绪转移;

同理心;

表达感受;

四、区分

事实&眼中的事实

寻找对方真实心

四、发问

封闭性问题VS开放式问题

五、回应

好为人师;

主观臆断;

了解信息;

找到共同点达到共识。

六、沟通类别

正式沟通vs非正式沟通

单向沟通vs双向沟通

带离现场vs利用冲突

七、沟通心态

理解包容,海纳百川

案例:挤牙膏的故事

影视分析:潜伏小片段

1、环境地域不同

案例:穷人与富人

2、 思维认知不同

案例:天热了男人女人不同的想法

3、 教育背景不同

案例:学历分析图

八、与领导沟通,从尊重开始

1、尊重领导是基本素养

2、发现美的眼睛--赞美

七、同上级沟通

1、自动汇报,落实计划;

2、懂得说“不”;

3、服从命令,听从指挥;

案例:华为、国电

人物分析:童文红(阿里**美前台)

案例:四渡赤水毛主席

天鹅、大虾和梭鱼的故事

军人

课间小游戏:我党的三大作风

4、不要只说问题,要有解决方案

八、同级沟通

1、团队协作,有爱互助;

九、下级沟通

1、相信团队,成就人生

案例:猪八戒想取经vs想普度众生

蔡崇信(阿里巴巴集团)

童文红(阿里**美前台)

2、杜绝指责,坦诚贡献

不是指责抱怨下属的机会,不是发泄私愤的机会;

尊重是前提,坦诚直接“贡献”;

留面子,人少的的环境“汉堡包”式。


模块二、依靠团队保障执行

一、依靠团队保障执行

1、大局意识,坚决维护

建立标准&达成共识

2、准确清晰、共同达成

案例:西游记师徒取经

3、分工明确,责任具体

案例:三个和尚没水吃

4、信任依赖,亲密无间

影视案例:李云龙和政委的关系

5、熟练的业务技能

案例:武汉疫情期间

岳云鹏

董明珠

6、用心做事

案例:撞钟的目的

7、关注执行,成果思维

8、离开平台你算什么

案例:我和清华的关系

三、人性制度贯彻执行

1、建立合理标准

2、善用人性特点

3、铁的纪律

4、争做排头兵

案例:千里马与普通马的区别

人物分析:秦天团长

5、检查保证制度执行

6、建立学习体系

案例:华为

毛泽东晚年的学习力

7、从严治军

8、爱兵如子

案例:吴起吸浓

李云龙救张大彪

宋江与武松


模块三、自我思维职业素养

一、目标思维

案例:老公“出轨”

二、领导艺术

案例:佛像

三、个人修养

四、抗挫能力

人物分析:张海迪(残联主席)

吴昕怡(携带乙肝病毒大学生自杀)

五、远离诱惑

案例:西游记女儿国片段

钓鱼

六、杜绝牢骚

七、固执顽固

案例:皇帝的新衣

八、勇于担当

推卸者vs担当者

九、商量宽容

案例:马加爵

十、心存感恩

十一、反求诸己

孟子语录

十二、已所不欲,勿施于人

十三、服务他人,真心诚恳

模块四、课程总结及疑问解答

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