8D问题解决工具培训

目前，大部分汽车发达国家和地区都将智能网联汽车作为汽车产业未来发展的重要方向，纷纷加快产业布局、制定发展规划，**技术研发、示范运行、标准法规、政策支持等综合措施，加快推动产业化进程。 然而，对于智能汽车许多人几乎没有基本安全防范，对于智能网联汽车来说，引入了汽车自身、物流运输 、保险、娱乐、管理部门和安全隐私的六大变革，使车联网攻击面急速增加，而攻击面的扩展则体现在直接攻击、便携设备攻击以及无线攻击三个部分，它们与外部服务联系愈加紧密，它们也越来越容易受到黑客和网络威胁的影响。在整个智能网联汽车开发的生命周期管理中，如何保证网络安全成为重要的课题，并获得内审员证书。

第 一 章   课前沟通及破冰

一、讲师简介

学员分组及介绍：行业+岗位+年限+职责+日常工作+兴趣爱好（五指山分析法）

学员对工具的了解状况调查

学员对工具的了解状况调查

工作中的“困惑+困难“

二、问题分析过程中常用的QC手法一

改善手法历程

常用QC手法介绍 （Q7/N7手法）

什么是新旧QC七大手法

查检表定义及案例

查检表的制作要点

查检表实操演练分享：外出旅游准备查检表

层别法

层别法的使用

层别法实操演练分享：按班别层别公司员工薪资水平

柏拉图

柏拉图的制作方法

柏拉图的使用时机及注意要点

柏拉图与质量改善效果确认

柏拉图实操演练分享：员工离职状况

课件休息

三、问题分析过程中常用的QC手法二

特性要因图(鱼骨图)

特性要因图制作的步骤

协助信息发掘的创意方法

绘制特性要因图掌握原则

特性要图实操演练分享：为何存不到钱

何谓关连图法

如何制作关连图

关连图的略图及实施型态

关连图的适用时机及范围

关联图实操演练分享：疫情扩散关联图

午休

下午课程前提神醒脑小游戏

抢凳子&报数字

上午知识点回顾

根据问题清单回答问题

四、问题分析过程中常用的QC手法三

何谓系统图法

系统图的二种型态

如何制作系统图

系统图实操演练：举行N7研讨会

何谓矩阵图法

如何制作矩阵图

矩阵图实操演练：因果矩阵

五、8D概述

D分析引入

8D-解決問題需注意事宜

冰山理论

問題解決程序

5 Why 范例: 为何停机

第二天

**天知识点回顾

根据问题清单回答问题

六、问题分析与解决的八步骤一

D1:改善主题选定与问题描述

问题发掘

问题评估

問題描述

D2:紧急处置与目标设定

D3:现状分析

D4:初步原因分析與驗証

课间休息

七、问题分析与解决的八步骤二

D5:细部原因分析与验証

真因驗証

擬定執行●對策

拟定执行●对策-对策评估

D6:效果确认

针对对策之 效果确认表

改善效果追踪

成果確認

午休

下午课程前提神醒脑小游戏

萝卜萝卜蹲&人肉按摩椅

八、问题分析与解决的八步骤三

D7:防呆及標准化

D8:水平展開

标准化结案

案例分享

课件休息

实战 每人（组）制作一个8D分析案例并分享