线上企业质量管理课程

质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力，质量就是企业的生命。如何有效提高现场管理人员质量意识，树立全员质量管理的观念？科学地分析现场的质量问题？本课程将让你**掌握现场质量问题分析与解决的工具和方法，有效地降低现场的质量损失，**自如地建立公司内部现场的质量改善体系，系统运用先进质量管理工具。全方位提升自已的质量管理水平。让你利用先进的质量工具进行质量问题的分析与改善。正所谓产品优质靠管理，管理好坏靠人才。

1.掌握现场质量控制的意识！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。

2.掌握现场质量改善的方向，提高分析问题、解决问题能力 。

3.掌握质量控制手法，成为你解决现场问题的利器。

4.掌握正确的改善技能，利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！

第一讲：品质问题概述

1、什么是品质问题

2、品质问题四大分类

3、解决品质问题的二大要素

4、谁来解决品质问题

第二讲：阶段品质异常问题解决---8D

一、8D概述

1、8D的实质

2、PDCA、CA-PDCA与SDCA

3、8D解决问题的流程

4、DO：准备8D

二、成立团队（D1）

1、为何要组织团队？

2、8D团队成员的素质要求

3、8D团队的八大职能

4、8D团队的沟通机制

三、现状描述（D2）

1、问题描述的五个要素

2、问题描述的要点

3、问题描述的品质工具

4、柏拉图的制作要点

5、直方图的制作要点

四、抑制措施实施与确认（D3）

1、抑制措施的目的

2、抑制措施的提出

3、抑制措施的选择

4、抑制措施的验证

5、抑制措施的实施

6、抑制措施的证实

五、原因分析与证实（D4）

1、真因演绎三步骤

2、可能原因分析

2、最有可能的原因推测

3、根本原因验证

4、探究真实原因的统计工具

六、改善对策选择及验证（D5）

1、选择PCA的七个步骤

2、描述结果

3、列出作出决定的准则

4、决定期望的相关重要性

5、列出所有的改善方案

6、根据决定准则比较方案

7、分析分险和作出最适选择

8、验证改善对策的可行性

七、改善对策实施及确认（D6）

1、执行PCA的三个步骤

2、实施PCA的条件准备

3、关键步骤及风险预防

4、确认PCA有效性的方法

八、防止再发措施/系统措施（D7）

1、防止在发的两个关键点

2、确认管控要点，建立管制计划

3、平行展开是线，系统完善是面

4、系统性改善的要点

九、肯定贡献、分享成果（D8）

1、建立认可成员的名单

2、表彰认可的成员

3、改善案例分享学习与分享

第三讲：QCStory问题分析解决流程

一、课题选择

1、课题型问题解决流程

2、如何选择合适的课题

3、课题选择的量化方法

二、制订计划

1、甘特图的应用

2、计划实施与更新

三、把握现状

1、数据收集的要点

2、数据分析常用图表

3、数据收集查检表的制作要点

四、制订目标

1、目标的SMART原则

2、目标值制订的三种方法

五、原因分析

1、可能的原因

2、最可能的原因

3、真正的原因

六、制订对策

1、对策提出

2、对策选择

3、对策验证

七、对策实施

八、效果确认

1、效果确认的两个层面

2、效果确认的常用图表

九、标准化

1、文件更改

2、平行展开

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1，课程提供了一个非常好的学习和经验交流平台。通过二天学习，系统领会质量管理的各个知识要点，为工作提供了很好的补充。

2，通过本次培训，让个人对日常生产管理中的知识有了更深入的了解，为后续的精细化管理奠定了基础。

3，初冬的北京清冷，寒意袭人。再次来到诺达的课堂，老师用心授道，同学们热烈讨论，让我忘却了窗外的寒意，思绪完全回到了质量管理的话题。紧张而丰富的课程，让我从再次意识到质量管理的重要性。

4，再次感谢诺达的老师精心传授和同学们的真诚交流。每一次的学习和相聚，让我收获的不仅仅是知识和经验，还有老师和同学们质量管理理念和智慧技巧。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供质量管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。