车间质量管理课程

质量是企业生存和发展的根本。每个企业的生产过程都存在着各种各样的质量问题，随着各种各样问题的分析与解决，企业的质量管理水平也随之提升。

您在解决问题的过程是否发现，有一类问题的发生原因很清晰，您马上就可以找到解决措施，并实施改善；但还有一类问题，您不清楚问题发生的原因是什么，需要根据经验或相关人员开会讨论，确定解决方案，但实施改善后，要不问题依然存在，要不改善后不久该问题又会出现！

如果您也面临类似情况，也在为这类问题头疼不已，本课程是您的必修课程！

1.提升企业解决问题的能力

2.使企业的质量管理水平上升一个台阶

3.加强企业各部门的协作

4.快速而有效地解决顾客的质量问题

5.减少企业的质量索赔

6.减少顾客抱怨

7.为企业培养一批全使用科学方法解决问题的人才

8.使企业赢得顾客的信赖

（1）D0：问题来了：问题初探

（2）D1：成立处理团队（Use the team approach）

4W1H：what、where、when、who、How

甘特图：团队工作计划

（3）D2：问题描述（Problem description）

4W3H：what、where、when、who、how often、How many、How much。

（4）D3：临时对策（Containment plan）

纠正：消除现象，防止问题流窜。

（5）D4：根本原因分析（Describe the cause）

5Why寻根法：3×5个why

头脑风暴

行动学习

（6）D5：制定永久对策（Permanent C/A plan）

查检表：（传统QC七工具）

纠正措施：源头改善。

防错法：源头改善。

改善思维法则（低成本改善思维）

（7）D6：实施和验证（Action and Verification of effectiveness）

运行图

（8）D7：防止再发生（Prevent recurrences）

水平展开表：

控制计划CP：

潜在实效模式和影响分析FMEA：

从SDCA到PDCA

（9）D8：分享和经验积累、团队激励。（Congratulate your team）

经验教训Lessen Learns

活用激励

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1，感谢老师的精彩分享，非常有受用！

2，课程圆满结束，经过刘老师的经验分享我们对TQM有了更加深刻的全面认识，质量不是所谓的检验出来了，质量要从根本抓起，根源上解决不了的问题，那问题就会一直存在，分析解决问题的工具固然重要，但关键是如何去引用，这和精益生产的工具应用是一样的

3，“每一个问题都是金矿”感受到陈老师对问题和质量的深刻理解，TQM全面质量管理是以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与的，很多时候我们很容易走入关注工具的使用流程，结构，使用是按部就？往往忽视最重要的内容，鱼骨图中的原因和结果是否有相关性

4，通过本次学习，进一步熟悉和掌握质控工具，使我的质量管理水平达到质的跨越。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供质量管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。