在回访客户时，你可以考虑以下步骤和技巧：

1. 定期回访计划：制定一个定期的回访计划，根据客户的购买周期或服务周期确定回访的频率。这有助于保持与客户的联系，并确保他们对你的产品或服务保持兴趣。

2. 提前准备：在回访之前，通过查看客户的购买记录、历史对话和偏好等信息，了解客户的需求和情况。这能够让你有针对性地讨论和提供帮助，提升回访的效果。

3. 显示关怀和兴趣：在回访过程中，表达对客户的关心和关注。问候客户并询问他们是否满意你的产品或服务，是否有任何问题或建议。倾听他们的意见，并确保他们感到被重视。

4. 回应问题和反馈：客户可能会在回访中提出问题或提供反馈。认真对待这些问题和反馈，及时回应并解决问题。通过积极的处理，加强客户的信任和满意度。

5. 提醒和促销：利用回访的机会，提醒客户特别优惠、促销或新产品发布。尝试引起他们兴趣，增加再次购买的可能性。但要注意避免过度销售或打扰客户。

6. 感谢和维护关系：在回访结束时，向客户表示感谢并再次表达对他们的重视和支持。保持与客户的良好关系，定期与他们保持联系，维持长期的合作伙伴关系。

回访客户是与客户保持联系、增进客户忠诚度以及发现交叉销售和升级销售机会的重要方式。通过关怀、提供价值和创造良好的客户体验，可以促进回访客户的成功。