大客户服务培训通常涵盖以下内容，旨在帮助个人和企业提供专业、高效的大客户服务：

1. 大客户服务理念与意识：介绍大客户服务的概念和重要性，强调对大客户的价值认知和优先性。

2. 大客户管理与关系建立：讲解大客户管理的基本原则和方法，教授建立良好的大客户关系的技巧与策略。

3. 个性化服务与定制方案：引导参训者探讨如何根据大客户的需求和特点，提供个性化的服务和定制化的解决方案。

4. 沟通与协调能力：培养有效沟通和协调能力，包括倾听技巧、表达清晰、处理矛盾，以提升大客户服务的质量和效果。

5. 问题解决与投诉处理：教授解决问题和处理投诉的方法和技巧，强调积极的应对态度和及时的问题解决。

6. 业务知识与专业技能：提供相关行业和产品知识培训，使参训者具备扎实的业务背景和专业技能，增加对大客户的信任度。

这些培训课程通常由专业的客户服务咨询机构、业务培训机构、商学院或企业内部培训团队提供。建议根据个人和企业的需求选择适合的培训课程，并结合实际情况进行学习和实践，以提升大客户服务的能力和满意度。