你做什么行业的呢？每个行业的侧重点不一样哦给你推荐几个讲师，你自己科普一下先：1、张昊老师，厦门大学学士、　MBA，理赔管理、投诉处理讲师讲师，情绪与压力管理，国内知名服务营销讲师，10年全国巡回演讲经验；2、李艳梅老师，亿呼资讯高级讲师、顾问， 北京移动迎奥运首席服务讲师，上海移动迎世博首席服务讲师，三大运营商客户投诉首选培训讲师，三大运营商国家一级技能大赛特邀出题专家、大赛裁判。