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技巧太多了。总体说是：三分话七分情。巧妙、得体的用语，这要结合不同的情景，另外表情、举止的配合相当重要，在现实中多接触人多进行练习。至于沟通技巧培训课程多有，也确实设定了各种场景进行实战训练，整体说来这种方式是很有效果的。