课程简介：学习模式课程咨询>>>与我沟通（每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦）电话沟通：18898361497叶老师课程大纲(一)团队概述一、什么是团队二、团队与群体的本质区别三、团队构成要素四、团队精神1.团队精神的定义2.团队精神的基础是什么？3.团队精神的根本是什么？4.团队精神的核心是什么？五、团队精神意义1.团队精神体现－11>2（向心力、凝聚力）2.团队精神价值...[详情]

课程简介：培训内容一、明确执行力的内涵和关键1.什么是执行2.执行力高的感性体现3.顶尖企业的执行观4.执行力的两个层面执行体系的主要内容个人执行力的三层含义5.执行不力的表现种种二、企业执行力不到位的原因分析（一）思想观念原因1.儒家、道家、法家、“人治”文化与“面子”文化等案例：某单位的“找后帐”制度（二）企业缺乏科学的执行体系1.提升执行力从哪里入手，管理体系的建立与固化2.重视个人执行力而忽视组织执...[详情]

课程简介：课程大纲第一单元、如何影响被领导者的绩效1.领导与管理的区别2.领导是一个影响的过程3.影响力产生的原理4.实施影响力的方式和过程视频欣赏：领导的问题出在哪里第二单元、确定下属的准备状态1.什么是工作准备度？2.管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？3.如何判断员工的能力与意愿4.职位、工作、活动的细分5.能力和意愿之间是怎样相互影响的？案例分析：诊断员工的状况案例：员工的状况会固定不变吗？6.上...[详情]

课程简介：课程大纲第一部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位1.管理内涵，一个中心两个基本点2.重新认识企业，重新认识自己为什么要感恩企业研讨：自己所担任的角色3.管理者需要的角色转换要成为优秀管理者的五大转变实例分析：六种典型的管理者角色错位不同层次地位、不同时期、不同职能的角色差异角色错位案例：技术转管理、初次任职管理、经验少、老领导等几种情况4.管理者承担的五大管理角色1)规划者公司战略、目标、目标...[详情]

课程简介：课程大纲一、内部控制的定义及目标内部控制与COSO架构内部控制的设计原则企业内部控制基本规范企业内控基本规范配套指引如何**流程来控制风险集团公司的风险管控二、企业经营风险预警全面风险管理体系现状诊断治理结构内外部董监事人力资源体系高层风险管理能力三道防线的风险管理能力风险意识风险管理报告的及时性、合理性、专业性五大类风险管理缺陷分析战略风险财务风险市场风险运营风险法律风险内控制度缺陷挖掘与分析三...[详情]

课程简介：课程大纲一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲：忠诚的价值——赢得人心1.资产的真相2.创造价值是企业的首要任务3.企业的两个良性循环4.忠诚客户的价值5.区别对...[详情]

课程简介：培训特点1、学习掌握公文写作的涵义、程序和流程，树立公文沟通理念和正确的写作思维；2、正确认知公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义；3、掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；4、专题学习掌握常用工作文书写作内容、格式、写作技巧和方法及注意事项；5、了解公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文；6、提高常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文...[详情]

课程简介：课程背景:在我们每个人的职业发展进程当中，我们无论是主动还是被动，都有可能从原来的技术岗位走向管理岗位。升职是职场人士的动力所在，这意味着更高的薪资、更好的舞台和对家人更大的能力。然而，梦想是丰满的，现实是骨感的。舞台越大也意味着风险越大，无数的暗礁与险滩在等着笑话你。这不是危言耸听，有数据表明约60%的角色转换**终以失败告终。原来我们做技术岗位的时候，过着如闲云野鹤般的“逍遥”生活，而当我们走...[详情]

课程简介：课程背景:在日常管理中，一个领导者可以从两个方面影响结果：一是具体的战略规划，二是执行战略的能力。哪一个更难？是制定一项战略规划难，还是执行好一项战略难？全世界的受访领导者都会无比坚定的回答说：“执行更难！”。为什么执行如此困难呢？说到底，只要战略规划是清晰的，并且作为领导者你也承担起了引导他的责任，团队的员工就会自然而然积极为之努力吗？答案是否定的。课程收益：1、明确基层主管、中层管理者、高层领...[详情]

课程简介：【课程大纲】一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇R-Ready：随时准备好为顾客服务◇V-Viewing：将每一顾客都看作是需要提供优质服务的贵宾——鲁豫有约案例分享：服务中微笑的重要性3、如何做好服务三...[详情]

课程简介：【课程背景】为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验MicrosoftDynamicsAX更高效和更智能功能，微软DynamicsAX发表承诺，**熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员掌握**大程度地发挥解决方案的价值的相关技能。【培训准备要求】学员要有一定的Windows2003/WinXp的相关知识及两年以上ERP客户实施经验。【课程设置】MicrosoftDy...[详情]

课程简介：培训大纲Outline第一讲三大管理学说----管理原理解析1.泰勒：科学管理2.戴明：全面质量管理3.德鲁克：目标管理4.三大管理学说的区别和联系5.成功的基础是---目标和计划第二讲工作的计划、执行、检查、改善----PDCA的基础理论1.PDCA模式发展路径a.PDCA管理循环的提出b.PDCA的发展过程c.日本成功的密决2.什么是PDCAa.PDCA之涵义b.P（Plan）--计划c.D（...[详情]

课程简介：【培训大纲Outline】第一节 目标管理是什么？1.目标管理的常见误区1）目标管理是绩效考核；2）目标管理是监督工具；3）目标管理是由上而下地传递压力；2.目标管理究竟是什么？1）目标管理改变了什么？2）目标管理与胜任力3）目标管理的18字真经4）目标管理的8要素5）目标管理的8大观点第二节目标与战略、绩效的关系1.战略概论1）战略是什么？2）战略管理与战略实施3）企业不同层级在战略实...[详情]

课程简介：【课程大纲】第一讲 目标的威力一、目标SMART含义二、目标能使自己清晰评估工作效率第二讲 怎样制定一个有效的目标一、制定工作总目标（案例分析、模拟演练、益智互动）1．制定工作目标四大原则2．设定工作目标的七个步骤3．制定目标常见的四大误区二、目标的分解1．目标的剥洋葱法2．目标的多树杈法3．从Smart到SAIL课堂练习：练习1、个人阶段目标分解；练习2、个人年度目标分解；第...[详情]

课程简介：【课程大纲】一、职场中的四类人完美人生知足常乐日夜兼程四无人员★行动学习：我往哪里走？制定个人的大方向二、目标的威力目标SMART含义目标能使自己清晰评估工作效率目标能让自己产生信心、动力、热情三、怎样制定一个有效的目标制定工作总目标1．制定工作目标四大原则2．设定工作目标的七个步骤3．制定目标常见的四大误区目标的分解1．目标的剥洋葱法2．目标的多树杈法3．大小目标的关系4．怎样做好目标的评估课堂...[详情]