销售管理
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课程介绍Course Introduction
开课时间：2016-09-29——2016-09-30 | 上海
课程大纲：
一、掌握销售中的各种技巧和行为，提高销售能力
1.引子
2.充分了解自我，以提高销售效果
自我诊断：面对客户时你的言行如何？
个人销售风格中的有效点和无效点
3.培养对客户的倾听能力
从倾听到具有同理心
收集商业信息的窍门
-直接提问和间接提问
给予客户信心，鼓励他们多说的那些技巧和适当态度
4.加强说服力，提高公司形象，**业务成功
销售步骤的关键性阶段
-从需求分析到具体实现
识别对方的购买动机
准备好论据攻势
突破对方的迟疑，应对分歧
二、提高谈判能力，管理棘手情境
1.从销售到谈判：融合原本分歧的利益
把问题摆上桌面
寻找共同利益区
找到能令双方满意的折衷方案
锁定共识点，推动*终协定
2.在遭遇棘手客户的情况下，选取正确的行为应对
敢于承担自身错误与矛盾之处
辨识对方的陷阱
沉着冷静，在不破坏双方关系的前提下捍卫自己的选择
3.行为应同销售部门协调一致
在售前和售后阶段协助销售人员
明确目标，分配角色
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