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开课学校 深圳诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

销售员营销基础

课程目标:

◆了解营销的基本理念,提升营销工作的兴趣;

◆掌握营销的基本流程,寻求企业产品卖点;

◆做好营销的规划工作,避免脚踩西瓜皮现象;

◆强化目标、责任意识,逐步打造为营销精英。

授课时间:1—2天(6-12小时)

课程纲要:

一、营销基本理念

1、营销的演变

策略演变:生产、产品、推销、关系营销、社会营销

思维转变:把你想要的变成对方的需求

2、营销的三要素

整体营销、客户满意、客户导向

3、产品的两个通路

媒体通路、销售通路

4、满足需求、超越竞争

营销的出发点——超越竞争

营销的本质——满足需求

5、两个导向

竞争导向:

客户导向:

6、五种个人客户类型

保守型

防御型

稳健型

积极型

激进型

二、主动营销基本流程

1、主动营销八大流程

引导

分流

等待

辅导

针对

挖掘

掌握

决策

跟踪

2、开发客户技巧

客户常规分析

准备工作

基本方法

寻找客户方法

挑选客户方法

挖掘客户法则

3、有效处理客户投诉

投诉者想得到什么

客户是如何流失的

投诉处理的意义

投诉处理基本步骤

投诉处理案例分析

三、能力提升

1、营销人员模型

知识:精通各项产品知识

技巧:正确的营销方法

态度:思维模式决定业绩

2、营销人员四大类型

术语型、运气型、忽悠型、顾问型

3、营销人员必备五大心态

积极

空杯

共赢

创业

感恩

4、营销人员发展途径

迷茫阶段:独上西楼,望尽天涯路

成长阶段:为伊消得人憔悴

成熟阶段:蓦然回首,那人却在灯火阑珊处

5、市场开拓与客户管理

客户对服务的观点

客户的满意度

客户关系的建立和维护

客户关系发展模型

真正的销售始于售后

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客服时间:早上9点~下午6点,其他时间请在线预约报名或留言,谢谢!

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诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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