新员工职场沟通培训

【讲师介绍】

何长昆

 国内首位将九型人格应用和心理学应用课程完美结合者，中国移动九型人格系列课程唯一指定讲师。

何长昆老师拥有4年市场一线实战经验，5年中高层管理经验，3年职业讲师经验。历任友邦保险控股有限公司销售代表、大区销售经理，美国信诺集团（Cigna-世界500强）中国区总公司任培训经理。

何长昆老师始终强调“实战、实效、实用”原则，在销售管理及团队管理管理、亲子教育等方面拥有丰富的实战经验，并系统研修九型人格课程，独创富有激情的演讲式体验培训，**生动的案例故事、经典的游戏、情景演练使课程寓教于乐，培训效果非常突出。何长昆老师曾为中国移动、迈瑞医疗等知名企业进行过全国轮训，并受到高度好评。

【课程收益】

1.了解职场沟通概念和三项原则；
2.熟练使用九型人格，准确分析彼此（上级、同事、客户）的人格类型；
3.熟练使用九型人格，发现彼此的“人格化沟通风格”，降低主观干扰，并采用合适方式开展沟通；
4.帮助新员工实现良好职场沟通，促进个人生产力提升！
 

【课程背景】

1.沟通就是生产力！ 
2.为了让新人发挥全面的工作能力，拥有良好的工作环境，掌握良好沟通技能非常重要； 
3.研究表明，沟通者的人格类型会极大的影响整个沟**程以及结果；
4.沟通者要发现自己的人格类型对沟通的影响，降低其主观性对沟通的干扰，还原客观；
5.另一方面，沟通者要能发现对方“人格化的沟通风格”，充分理解对方背后的意图；
6.因此，发现沟通双方的人格类型，理解彼此的沟通模式和个性语言，尤其对新员工来说，就能加速其与上级、同事之间的关系建立，提升工作效率，提高生产力！

【课程大纲】

1天

一单元 课前作业

一、 阅读《九型人格预习资料》；

二、 完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈

第二单元 沟通和职场沟通是什么？（60分钟、重点）

一、 什么是沟通？

1、游戏活动

2、什么是沟通？

1）沟通就是双方（或多方）为了一个目的，采用合适方式，将信息在群体间相互传递，终达成**的过程；

2）练习【这些是沟通吗？】

二、 职场沟通的特点

1、沟通对象的特点：领导、同事、客户；

2、沟通标准的特点：及时性、准确性、结果性；

3、沟通方式的特点：面谈、电话、邮件、微信；

三、 职场沟通的三项原则

1、沟通是一种信息的“积极交流”；

2、沟通是以改变一方（或双方）行为为目的；

3、沟通要使用双方都熟悉的同种语言说话；

第三单元  九型人格助力职场沟通（30分钟）

一、 九型人格是什么？

九型人格就是根据统计显示，人具有九种不同的内在动机，由此产生了九种不同风格、程度不一的外在行为表现，根据这九种内在动机和外在表现将人划分为九种不同的类型。

二、 人格的形成因素以及对沟通方式的影响；

三、 九型人格与其他性格工具的关系；

第四单元  九型人格之心区的沟通表现（70分钟）

一、 活动【九种人格看世界】

二、 剖析2号（助人型）

1、号助人型的核心特质

2、号典型代表：可爱的大白

三、 剖析3号（实干型）

1、号实干型的核心特质

2、号典型代表：不知疲倦的成龙

四、 剖析4号（艺术型）

1、号艺术型的核心特质

2、号典型代表：中国好声音中那些打动人的声音

五、 【访谈交流】

邀请准2号、3号、4学员上台交流

第五单元  九型人格之脑区的沟通表现（70分钟）

一、 剖析5号（理智型）

1、号理智型的核心特质

2、号典型代表：身边的那些学霸

二、 剖析6号（忠诚型）

1、号忠诚型的核心特质

2、号典型代表：美国前总统小布什

三、 剖析7号（快乐型）

1、号快乐型的核心特质

2、号典型人物代表：快乐导师庾澄庆

四、 【访谈交流】

邀请准5号、6号、4号学员上台交流

第六单元  九型人格之腹区的沟通表现（70分钟）

一、 剖析8号（领袖型）

1、号领袖型的核心特质

2、号典型人物代表：《亮剑》主人公李云龙

二、 剖析9号（和平型）

1、号和平型的核心特质

2、号典型代表：非诚勿扰导师黄菡

三、 剖析1号（完美型）

1、号完美型的核心特质

2、号典型代表：前总理朱镕基

3、学以致用：分享身边1号案例

四、 【访谈交流】

邀请准8号、9号、1学员上台交流

第2天

第七单元  九型人格的辨析要点（90分钟、难点）

一、 望：观其行

二、 闻：听其言

三、 问：问其心

四、 切：思其过

五、 【游戏活动：西游记团队人格分析】

六、 【学以致用：360°识型号】

第八单元  与上司如何沟通（90分钟、重点）

一、 研讨【上司与下属沟通的几种情境和目的】

二、 九类人格的上司沟通征询意见时的真实想法

三、 面对九类人格的上司采用不同的回答方式

四、 九类人格的上司批评和表扬的方式

第九单元  与同事如何沟通（170分钟、重点）

一、 【分组访谈】

讨论题目：我这个类型的人，喜欢对方用什么样的沟通风格和方式与我沟通？沟通中会比较关注哪些信息？

二、 【发表点评】

主题发表：九种类型的新员工喜欢的沟通方式与信息类型

三、 【命题练习】

沟通题目：《这个项目需要你的参与》

一轮：按照自己的习惯，在不判断对方人格类型的情况下进行一次沟通，观察员记录；

第二轮：运用“九型人格沟通计划表”，再次与对方进行沟通，这次需要根据对方人格类型选择对应计划表进行沟通，观察员记录；

第三轮：观察员发表观察结果，练习的双方发表感受；

第十单元  课程总结（10分钟）

一、 沟通的特征和原则

二、 沟通中的九种人格表现

三、 未来如何更好的沟通

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