深圳沟通培训

【课程背景】

●为什么员工对自己没有很好的定位，该负的责任就是不承担呢？

●为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？

●为什么工作起来总是互相扯皮和推诿，不知道如何与别人合作呢？

●为什么很多简单的事情天天教、月月做，还是干不好、反复犯错误呢？

●“硬件”有了，可是“软件”就是上不来！工作效率仍然低下怎么办？

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一个组织的战略目标是否能得到有效执行，必须让各级人员充分的对接，进行有效的沟通！而管理上双50%定律告诉我们：经理人50%以上的时间用在了沟通上，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。如何让工作中的沟通更有效，让执行更到位——是学习本课程的核心目标。

【课程特色】

●本课程以测评、诊断、分析、启发、示范、辅导、互动式讨论、心得分享，彼此观摩、角色扮演等成人学习的模式来进行；

●企业实际发生案例讲解与练习相结合：边讲边练，当场掌握；

●集培、训、练、观察、讨论、游戏、答辩等多种形式于一体；

●学员可另带本企业或本部门具体案例到课堂互相交流，讲师评点。

【参加对象】

企业中董事长、总经理、副总及各级中、高层管理者

【主讲专家】

蔡林

企业管理问题分析实战专家

培训行业首届全球500强华人讲师之一

阿里巴巴集团全球直播中心特聘讲师

清华大学、北京大学、四川大学、浙江大学特聘讲师

蔡林老师有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。

现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

【课程形式及费用】

本课程为内训课，企业请老师到企业进行授课，老师会根据企业具体要求定制课程内容，培训前须预约时间并且签订合同，课酬按天收费，培训前付一半课酬，培训后付另一半。

【课程大纲】

一、执行的好坏关键在有效沟通

1、在执行中究竟发生了什么？

2、某权威机构的调查结果。。。

3、有效沟通提升企业执行力！

案例分析：为何要讲执行力课程？

二、中层经理在组织中的角色认知

1、中层经理在组织中的位置？

2、如何执行高层经理的意图？

3、同事是不是我的内部客户？

4、作为上司经理的几大角色？

5、经理的角色错位影响沟通！

6、如何从技术到管理的转变？

案例分析：你该怎样跟员工说？

三、管理者如何进行有效沟通

1、沟通在工作中的重要作用？

2、什么是沟通？其基本原理？

3、沟通中的障碍在哪里？

4、如何运用沟通的对象和渠道？

案例分析：你到底缺哪个环节？

四、如何与不同层级人员沟通

1、怎样与你的上司进行沟通？

2、怎样与你的同事进行沟通？

3、怎样与你的下属进行沟通？

案例分析：沟通中信任的作用？

五、跨部门之间的沟通障碍

1、跨部门沟通为什么难？

2、跨部门沟通的解决之道！

案例分析：采购和生产部的矛盾

六、如何进行有效的会议沟通

1、如何进行会议安排和主持？

2、如何成功地开始会议？

3、会议主持人的沟通技巧？

4、如何灵活地应对会议的困境？

案例分析：出现这种情况怎么办？

七、抓住执行的几个关键点

1、紧紧盯住计划执行的情况！

2、经常训练员工工作的技能！

3、给员工工一定的工作压力！

4、勇于承担责任，没有借口！

案例分析：某企业总经理结局

八、建立有效的组织执行体系

1、组织灵活化、问题简单化；

2、配置合理化、岗位责任化；

3、工作流程化、行为制度化；

4、考核绩效化、改进循环化；

5、分配公平化、奖惩公开化。

6、管理制度是怎样如何炼成？

7、人情大？还是按制度执行？

8、怎样建立有效的执行文化？

案例分析：企业文化的力量！

九、现场与学员进行互动与问题答疑