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一、角色认知

◎ 企业为什么要设立管理者岗位

◎   重要的概念

Ø  何谓管理

Ø  何为领导

Ø  何谓成功的领导

Ø  何谓有效的领导

◎   中层管理者在企业管理角色中的特殊性

◎   中层管理者的角色误区

◎   中层管理者如何正确认知自身的岗位角色

◎   中层管理者应有的角色理念

◎   中层管理者如何得到上司的赏识

◎   中层管理者如何得到下属的追随

◎   中层管理者如何赢得同事的配合

二、时间管理 ¥  时间及时间管理的基本认知

◎   什么是时间

Ø  时间的特征

Ø  时间的公平性

Ø  时间与事件的关系 ¡  时间的意义 ¡  使时间有意义的要素 ¡  两类事件对时间管理的影响

◎   为什么要进行时间管理

Ø  传统的时间观念的误区

Ø  科学的时间管理观是什么

Ø  时间管理的定义

Ø  时间管理的关键

◎   时间管理的不同发展阶段

Ø  不同类型的五代时间管理

Ø  不同工作方式的五代时间管理

Ø  五代时间管理的优势和劣势

Ø  五代时间管理带给我们的思考 ¥  学习第五代时间管理

◎   时间管理与习惯

Ø  习惯的定义、特征、分类

Ø  习惯与舒适区的关系

Ø  舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识

◎   优先管理

Ø  时间的四个象限的区分

Ø  四个象限的关系 ¡  第 一和第四象限的关系

※  案例分析：注重第 一、第四象限的人生状态分析 ¡  第二和第三象限的关系

※  注重第二、第三象限的人生状态分析 ¡  走出第三象限，投资第二象限

◎   压力与时间管理

Ø     压力与时间的关系

Ø     压力与表现的关系

◎ 如何应对对时间的干扰

Ø  上司对时间干扰的解决应对之道

Ø  同事对时间干扰的解决应对之道

Ø  下属对时间干扰的解决应对之道

Ø  你的哪些行为在干扰自己的时间使用

◎   正确处理“西瓜”与“芝麻”

Ø  如何区分和获取“西瓜”、丢掉“芝麻”？

三、高效沟通技巧 ¥  高效沟通的基本认知

◎  高效沟通的基础

Ø  沟通的模型

Ø  沟通的障碍分析

※   案例分析：无效的沟通与有效的沟通

◎   高效沟通的步骤

Ø  获取信息

Ø  核实确认我们对信息的理解

※   学员互动游戏：全面地接受信息

Ø  科学地传递信息 ¥ 高效沟通的技巧修炼

◎   高效提问中的“问”的技巧

◎   高效沟通中的“听”的技巧

◎   高效沟通中的“赞美”与“肯定”技巧

◎   高效沟通中的非语言技巧

◎   高效沟通前必须明确的六个问题

◎   如何与不同频道的人高效沟通

◎   高效沟通中的权变之术

◎   教练式沟通—“3F”沟通法

◎   情境沟通法

◎   万能问题解决法

Ø  团队公开问题

Ø  团队局部问题

Ø  个人隐私问题

四、目标管理  ¥  什么是目标管理

Ø  目标管理的要点

Ø  目标管理的好处

Ø  目标管理的六个特征 ¥  管理者应如何制定目标

Ø  目标设定常见的错误

Ø  目标设定SMART原则及应用

Ø  设定目标的八大核心步骤

Ø  关于目标的认知导入 ¥  如何制定目标达成的工作计划

Ø  工作计划是达成目标的重要环节

Ø  制定计划的七大要素 ¥  如何确保目标的分解与执行

Ø  下属为什么抗拒目标的分解

Ø  让下属积极接受目标分解的六个要点

Ø  目标分解的维度：人员、时间、部门、资源

Ø  目标执行的策略与方法 ¥  达成目标的工具与方法应用

Ø  “PDCA”在目标管理中的应用

Ø  如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成

Ø  目标管理过程的激励原则与策略

Ø  “看板策略”在目标管理中的应用

五、激励系统 ¥ 导入部分

◎ 什么是激励

◎ 双因素理论

Ø  激励因素

Ø  保健因素

◎ 霍桑实验

◎ 安东尼罗宾的六大需求理论  ¥  价值观激励

◎  什么是价值观

◎  价值观的重要性

※  学员互动价值观测试

※  价值观激励案例分析

◎   价值观确立要领   ¥  月度目标激励系统

◎   目标是如何制定的

◎   如何制定公司或部门目标

◎   如何进行目标分解

◎   员工如何用目标激励自己

◎   月度奖惩

Ø  物质与精神并重

Ø  立刻奖励并大力宣传

Ø  奖惩形式多变

◎   内部竞争机制的引入

Ø  机会均等

Ø  正面挑战

Ø  奖惩制度  ¥  年度激励系统

◎   何谓“薪”与“酬”

◎   薪酬的两个核心要点

◎   年度奖罚

Ø  奖要舍得

Ø  罚要狠心

◎   重视福利 ¥  每天激励系统

◎  芭比娃娃实验

◎  榜样

◎  尊重

◎  沟通

六、领导力提升  ¥  中层管理者自我领导力的提升

◎   管理者的危机

◎   拙劣领导的负面反映

◎   中层管理者领导力提升的六个方面

※   学员影响力自我测试

◎   团队绩效的催化剂是什么

◎   组织中的角色分析

◎   团队人才经营之道

◎   管理者的7种权力分析

Ø  7种权力的使用技巧

◎   卓越管理者如何建立**权力基础

※   学员影响力测试分析总结

七、权限管理

◎ 权限是对管理者**基本的要求

Ø  什么是权限

Ø  权限的对象是谁

Ø  既授之、则信之

◎  如何才能有效权限

Ø  权限前的准备工作

Ø  权限的十大要点

Ø  权限要遵守的准则

◎  权限后如何有效地控制

Ø  权限后的及时监控是必要的

Ø  保持信任与监控的和谐

Ø  构建有效的回馈和监控系统

Ø  防制权限的失控和失衡

◎  如何避开权限的误区

Ø  视能权限

Ø  视事权限

Ø  大胆权限

八、团队建设  ¥  导言

Ø    什么是团队

Ø    团队概念的深层次解析

※   案例分析：海豚捕鱼、蚂蚁军团

※   小组讨论：美国NBA全明星队是团队吗  ¥  团队成员的自我完善

◎   个人持续成长的过程

◎  培育**职业化的团队成员

Ø  职业化团队成员必备的五种素质

Ø  职业化团队成员必备的三种积极主动的思维方式

◎ 把团队成员打造成行业特种兵

Ø  找到事业上的教练

Ø  苦练基本功   ¥  巅峰团队的五大物质

◎  团队成员是否具有自我主控力

Ø  领导离场是否还能主动工作

Ø  工作站在什么立场

Ø  是做优秀资产还是不良资产

◎  团队有执行力

Ø  成员思想高度统一

Ø  执行力不强的原因是什么

Ø  建立坚定的执行信念

◎  团队成员超强的思考能力

Ø  关键时刻是否积极思考

Ø  有问题找领导是否自带答案

◎   团队的未来有吸引力

Ø  团队未来能实现什么

Ø  团队成员想要什么

Ø  团队实现目标时能给成员带来哪些好处

◎  团队具有合力

Ø  团队领导的个人魅力和凝聚力

Ø  团队成员要形成合力

Ø  形成合力的条件

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