深圳mtp培训老师-诺达老师
MTP企业内训的重点与流程:
随着科技不断地发展,工作型态的改变,哈佛大学McClelland 教授对卓越的工作者做一研究,发现智力并不是决定工作绩效的唯一条件。他找出了一些因素,例 如:态度、认知,及个人特质等,称之为『职能』,管理职能通常被界定为「对管理 工作的胜任程度」或「具有工作必要的知识、技能、态度与个人特质」。其具体的定义:管理人员为扮演管理角色,所运用的知识与技能之能力,而技能系指管理人员为达成工作绩效目标的功能,所展现的行为顺序或次序的能力,可定义一个人所具有的潜在特质,此特质与工作所担负的职务有关,更可了解预期或实际反应、及影响行为与绩效的表现,与工作绩效具有密切相关,可藉由可接受的标准加以衡量,并可以经由训练与发展来加以增强。
由于所持的观点不同,对管理职能的定义也不同。本提案针对「功能研究法」来阐述管理职能的三大构面:
1.专业技能 (Technical Skill)
对某项专业事务之了解程度与操作熟练能力,尤其指含有方法、程序、以及技巧的专业事务处理的能力。以基层主管能力需求为主。
2.人际技能 (Human Skill)
指管理者于群体中工作,有效地建立人际关系与协调、合作的团队精神的技能,亦需要熟悉别人的看法与理念。中阶主管之职能以此为主。
3.概念技能(Conceptual Skill)
管理者应该能够以企业整体的观点,认清组织中各项功能之相互依存和互动的关系,并体认各种影响因素,观察出企业与外界的关系。故重点在于经营、统合分析及决策能力。因此在培育或选拔高阶主管时,应特别重视之。
MTP企业内训的内容:
MTP(英文全称Management Training Program) 原义为管理训练计划,是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP*突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和**。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成,我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中,高层管理者的素质及能力模型,经由系列的训练,得到一定程度的提高。
& 职能要求(工作知识及相关技能)
定义:指对管理职能,管理者角色的认知程度,管理知识的掌握程度,管理职责的胜任程度。
& 愿景实践
定义:在日常决策及行动上都能展现企业理念及推动愿景的实践。
& 成果导向
定义:有效管理工作及时间;订定SMART(具体、可衡量、可达成、务实且有时间性)的目标,并能排除各种障碍,整合规划资源,在预算及时间内,达成或超出目标,并对任务的完成及结果负责。
& 赋能与授权
定义:将工作任务及决策权交付给适当的人员,运用适当的人际关系及方法,促进他人知识与能力的发展;提供及时和建设性的回馈与指导,以协助他人达成目标发挥其专长与潜力,使组织及个人的工作效率和效能发挥至*大。
& 领导统驭
定义:展现出符合公司价值、理念之管理领导风格;运用适当的人际关系及方法来激励并引导他人;且根据不同任务、情境和对象调整其行为,以达成企业或工作目标。
& 塑造成功团队
定义:与工作小组或是正式报告体系以外人员共同完成组织目标;用行动表达对他人的需求或是贡献的尊重;对共识的达成做出贡献,并接受共识结果;让自己的目标附属在组织或小组的目标之下。
& 沟通与协调
定义:运用适当的技巧,与各级同仁建立正面且积极的工作关系。针对个人或是团体,均能有效地表达自己的想法,并根据沟通对象的背景、特质及需求调整语言及沟通方式。
& 决策能力
定义:了解任务,认清环境,掌握资源,适时采取有效行动,达成团队目标,创造公司*大效益。
& 判断、分析与解决问题
定义:取得相关信息,并从中辨识关键论点,问题与机会;比较来源不同的数据之后,才做出结论;根据逻辑推论及可能产生的结果,拟订各种可行方案并采取相应的行动。
针对以上的要求,我们将课程设计为八个单元,于**个单元,我们将由经营的挑战导出管营绩效的要求,展开目标与方针等管理的机能,第三个单元,我们将说明工作管理的五大循环,并重点论述计划与控制的流程与内容,第四个单元,我们将论述职务的分配与授权的方式,而将工作管理的部分做整体的总结,第五个单元,我们将论述管理者的重要能力—领导力,并适当加入权变的观点,使管理者能够因时因人制宜的带人带心,第六个单元,我们将经由阐述绩效评估与面谈技巧,进而说明绩效发展计划,即部属培育计划与员工激励策略,第七个单元,我们将以团队建设为主轴,论述组织冲突的不可避免性,以及沟通协调技巧的重要性,并落实至员工咨商辅导作为结束,第八个单元,我们将强化管理者的应变技巧,即问题分析与解决以及决策的能力,为面对更严峻的挑战做万全的准备。我们一直希望能够有一套适合中国人的特色的管理课程;因此我们根据MTP课程的精神与精髓,再参考多年来在企业实务操作与辅导的经验,将这些经验改写为适当的个案,因此而发展出以上这套的训练计划,推出后深获各界好评,曾为数十家企业,全部或部分采用,具体请见课程大纲(参阅附件一);
课后计划以论文撰写配合演示发表进行学习层次的调查,衡量受训者于训练内容有关原理及事实之吸收了解程度,至于组织成果层次,如个人与组织之绩效指针、成本效益、组织气候之数据分析与衡量等,则因所须数据及样本较多,不在本次项目范围之内,如蒙承接 贵公司年度计划,将可进行此层次的评估。
课时分配及学习效果确保方案如下两表:
序号 |
训练课程名称 |
时间 |
1 |
管理者的定位与职责 |
6hr |
2 |
目标管理与绩效考核 |
6hr |
3 |
工作管理-计划与控制 |
6hr |
4 |
工作管理-分工与授权 |
6hr |
5 |
领导力提升-情境领导 |
6hr |
6 |
绩效发展—员工激励与部属培育 |
6hr |
7 |
高效团队建设与沟通技巧 |
6hr |
8 |
问题分析与决策 |
6hr |
备注:(每天上午9:00-12:00下午13:30-16:30) |
【讲师介绍】
刘成熙
台湾著名律师
两岸三地著名实战培训专家
清华大学长春总裁班客座教授
众多银行证券等金融机构特聘讲师
刘成熙老师拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理,13年管理咨询与培训功底,全面深入了解两岸三地企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,让学员产生行动带领企业再创佳绩)。他已悄然服务授课50家世界五百强企业,120余家中国五百强企业,1500多家中型企业,累计1000000余企业中高管和精英学员,始终坚持专业创造价值的服务理念,超高满意度和客户返聘率。
【课程大纲】
**单元:认知管理—管理者的定位与职责 |
||
训 练 内 容 |
授课手法 |
|
一. 引言 à 解决问题?或换问题? à 新思考水平——经营的眼光 à 复杂的问题没有简单的答案 à 错的问题没有对的答案 à KCAB的循环 |
&讲授法 &案例研讨 &互动问答 |
|
二. 管理的环境分析 à 经营的挑战 n 本质:定位(positioning) n 挑战:竞争(competition) n 趋势:全球化(globalization) à 行动战略建议:经营调准与管理升级 n 结构设计 n 组织与文化 n 管理模式 n 运作系统 à 高层行动战略建议: n 学习、控管、增强 |
&讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表
|
|
三. 管理的基础与原则. à 1.管理者的基本思维 à 2.管理的基础 à 3.组织管理的原则 n 组织的意义与功能 n 指挥系统的统一 n 管理幅度适中 n 职务的认知 |
&讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练
|
|
四. 管理者的角色与职责 à 管理者的定位及任务 à 管理的四大构面及工作 à 管理者的信念与操守 à 建立管理的标准 à 重新定义管理者与企业的关系 à 重新定义管理者与部属的关系 à 管理与经营的融合 |
&讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表
|
|
第二单元:愿景实践—目标管理与绩效考核 |
||
训 练 内 容 |
授课手法 |
|
一. 策略与绩效管理鸟瞰 à 瞻前:沟通整合年度、部门目标 à 顾后:理清愿景、对策略提供改进回馈 à 企业使命与愿景之理清 |
&讲授法 &案例研讨
|
|
二. 结合策略与绩效管理 à 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值 à 部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容 à 个人业务/工作目标VS个人职务说明 à 目标管理的含意与价值 à 实施目标管理的前提条件 à 企业实施目标管理成败分析 à 目标管理实施的主要效益 |
&讲授法 &案例研讨 &实务演练
|
|
三. 目标的设定与分解 à 提出目标的动机 à 目标的设定 n 什么是目标?它包含哪些核心内容? n 目标的来源,常见来源有哪些? n 目标设定五大步骤与程序 n 目标设定的要件及重点 n 目标设定具体化、定量化方法 n 关于目标衡量标准讨论 n 制定目标完成行动计划之步骤 n 设定合理目标的基础 n 工作目标确定的一般步骤 n 如何针对不同职位进行目标分解 n 目标分类:业务(business)、能力(competency)、行为(behavior) n 目标设定的窍门及需要注意避免的问题 à 目标展开的环境因素与限制条件 à 整体目标体系化彻底化 à 目标之整理、格式及体系 à 汇整各种*适当的方案成为*适计划 |
&讲授法 &案例研讨 &实务演练 &游戏活动 |
|
四. 绩效管理与考核 à 绩效管理的新思维与基本概念 à 4R绩效考核的意义、目的与用途 à 绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系 à 绩效管理过程中的重点问题 à 绩效指标如何与激励挂钩 à 绩效考核系统发展 à 目标与预算导向的绩效考核 à 绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO à 绩效评估指针范例 à 部门绩效 à 个人绩效 |
&讲授法 &案例研讨 &角色扮演 &实务演练 |
|
à 如何规避绩效考核中的陷阱? à 部门绩效考核的步骤 à 个人绩效考核的步骤 à 绩效考核产生偏差的原因分析 |
|
|
五. 执行目标管理与考核 à 目标的执行 à 日常管理 à 目标达成管理与评估 à 绩效评估 n 评估的一般步骤和流程 n 如何将评估与公司考核制度相结合 n 绩效评估的级别与评估结果分布 à 绩效考核面谈 n 考核面谈目的
n
倒计时 课程热线: 客服在线时间:早上9点~下午6点,其他时间请在线预约报名或留言,谢谢! 本周仅剩 个试听名额 请键入信息,稍后系统将会把领奖短信发至您的手机 |