深圳诺达名师

《基于系统思考的管理问题分析与解决》

【课程时间】两天12小时

【主讲老师】廖衍明老师

【课程前言】

系统思维不同于结构化思维，结构化思维是一种将元素进行系统分类的方法，更多的运用于写作与表达。而系统思维则是运用在问题的分析与解决。结系统思维并非将原因无遗漏的罗列和归类，而是需要从整体考虑导致问题发生的每个要素之间的内在联系，以及问题运作系统和环境的关系。所以系统思维需要有全局和动态的观念。

正是拥有了这种观念，管理者才能够看清问题发生的本质，并且在解决路径的思考上，考虑到各种要素对问题解决的影响，以及这些要素在运作过程中可能发生的变化。

同样系统思维不等同于创新思维。创新是需要**大可能的思考一切的方法，**后才去评估方法的可行性。而系统思考则是**大限度的去思考问题的解决路径和具体细节，确保问题的计划的全面和可行性。所以系统思维完成的恰恰是对创新思维成果的分析与评估，以及思考方法的具体转化路径。

因为系统思维的周密性，常常会给到管理者难以学会，难以形成思维习惯的刻板印象。但事实上系统思维并非难以学习，关键找到解决方法。而真正能让人快速学到的思维方法恰恰是一系列行为的组合。

本套课程的研发者，在系统思维的方法传授上，摒弃了谈方法论形而上的方式，每一种方法的传授都聚焦到具体可行的行为上。同时课程现场将充分结合研发者十余年管理咨询实践的案例，与大家具体解构日常管理难点的分析与解决。帮助学员获得一种有效的方法快速掌握系统思考，简洁的完成问题分析与解决。

课程收益：

1.获得多套在管理问题分析与解决方面可用的方法

2.掌握对管理问题解读的系统工程，建立问题思考的全局意识

3.掌握运用多层分析法进行问题全面解读，解决思考不全面的问题

4.掌握运用问题检索法把握问题的关键，找准问题核心

5.掌握系统循环图把握问题的具体方法，完成问题的策划

6.掌握运用层次分析法，找到问题解决的具体方法

课程特色：具体方法 案例分析 实战模拟

课程对象：企业中高层管理者、企业的储备管理干部、企业人力资源相关负责人，以及需要进行进行问题分析的相关工作人员

课程时长：2天12小时

课程大纲：

一、如何明确系统思考的方法与方法论，让问题分析走到正确的路上

1.运用思维的道路，你走过几道弯路

2.为什么所谓的方法总是用不出

3.真正的方法：必须聚焦于行为

4.行为提炼：唰的解决方法转化难的困境

5.方法与方法论的区别在哪里

6.改变方法论的形而上，走到方法运用的路上

7.问题分析的道路，从正确地提出问题开始

8.成功运用系统思考的六大要素，真正上路

9.颠覆式训练：十分钟找到世纪难题的解决路径

二、系统方法的三大类别，全方位的开启系统思维的分析模型

1.系统方法，你对它的认识有多深?

2.问题分析太单一，解决方法不全面，全因为单线思考

3.系统思维，让脑子建立起思维的立体网

4.系统分析方法：一张认清问题全貌的地图

5.系统工程：构建问题解决的模型，思考更全面

6.控制与管理事物整体的方法：理解事物运作元素的相互作用

7.现场绘制问题解锁的地图，启动系统方法的工具

三、系统分析方法的应用，让问题的分析循序渐进

1.走不到终点，只是道路不对

2.你清楚，医生是如何探寻发病根源吗?

3.找到问题解决的方法，需要多种方式探索

4.因素分析方法：从构成部件，元素要素中找原因

5.系统分析法，问题分析的关键路径

—构成方式

—关联

—秩序

—构型

6.多层分析法，问题分析的多层面方法

7.思考：时事问题的多维解读，一些意想不到的认识

四、如何确定元素与要素，清楚定位问题解决的核心点

1.影响问题的元素有十万八千点，但问题的核心是什么

2.问题关键检索，找到问题基因图的裂变点

3.好方法不是一招鲜，问题的适用途径很重要

4.如何进行问题突破口，具体问题具体解决

—因果分析法

—目标—手段分析法

—系统结构分析方法

5.如何确定什么样的场合运用什么样的方法

—事情发生后的总结与优化

—直击问题的成果导向

—方法运作的沙盘推演

6.现场问题包：运用多种方法，找到问题解决点

五、如何确定关联、秩序与构型，完成在管理中解决的整体策划

1.从静态分析到反馈，问题的线性波动

2.从反馈到系统思考，问题思考的系统性

3.管理思考的实践，管理中的常用的系统方法

—福雷斯特“动力系统理论”

—系统思考

4.系统思考的工具

—系统循环图的全貌和应用场景

5.系统循环图的12大法则

6.现场实践：绘制系统循环图

六、如何运用层次分析法，在管理中快速完成问题解决

1.企业问题分析与解决的核心：快准狠的解决问题

2.问题分析与解决在管理中的困扰：难以获得全面有效的解决方案

3.(AHP)层次分析法在管理问题中的运用

—目标如何制定

—原因如何解构

—方案如何设计

—准则如何界定

4.建立问题解决的层次解构

5.设计问题解决的权重比

6.保证问题结构的合理性

授课讲师：廖衍明老师

中高层管理者与培训师培养权威，速赢商学院首席研发顾问，首届“我是好讲师”专家评委与全国导师，香港理工大学客座讲师、《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问，亚组委特聘专家，蓝海战略特邀学者与中国合作伙伴。廖衍明老师拥有广阔的视野和丰富的企业从业背景，历任浩瀚资讯集团、美国UDS集团、羊城通、知名中外合资咨询机构的产品经理、IT总监、战略规划负责人、课程研发总监、销售副总、总经理、院长等职务。13年专注于企业培训师、商业讲师、中高层管理干部等核心人才培养工作，主攻传统制造业向销售型企业转型的应用领域研究和咨询项目。

廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度98%以上。他所提供的管理方法、理念源于传统，稳扎稳打，风险极小，落地性强，直指企业核心问题，能够快速帮助企业实现价值的增长，企业**高负责人对廖老师的介入与协助均赞美有嘉。

廖老师的课程特别强调知行合一，实战性强，他在课程现场散发的个人魅力和影响力深深感染着每个人：授课思路严谨、脉络清晰、理论功底深厚、观点一针见血，讲授幽默风趣，能根据学员状况在不同的授课风格之间自由跳动，现场气氛特别活跃。特别善于将深奥的理论浅显化，常让学员有醍醐灌顶和豁然开朗的感觉。

廖衍明老师的部分观点：

—“允许慢慢见效等于允许培训师逃跑，培训必须当场见效!”

—“老师讲完课不体现价值，学员从不会到会才体现价值!”

—“我不算学院派，也不算实战派，我**喜欢别人称我为落地派。”

廖衍明老师的品牌课程：

中高层管理人才培养类：

1.《沟通式管理—中高层管理者快速成长的六项精进》(版权课程)

2.《决胜高层—企业核心团队价值观熔炼》

3.《基于系统思考的管理问题分析与解决》

培训管理人才培养类：

1.《STT企业培训师培训(TTT实战加强版)》(版权课程)

2.《商业讲师孵化器(针对企业大学高端需求和职业讲师定制)》

3.《玩转课堂—新生代超体验培训师培训(版权课程，针对90后定制)》

4.《精品课程的开发与设计》

5.《第六项修炼—培训项目的设计、实施与评估》(版权课程)

6.《培训经理必修课：企业培训体系建设与落地实施》

7.《培训经理必修课：柯氏四级评估的正确解读与应用》

8.《正确学习—企业全员学习的**堂课》

销售管理人才培养类：

1.《销量II—销售团队的建设与销售流程优化》

2.《销量II—实现持续营销的双赢谈判技巧》

3.《销量II—工业品销售技能提升》

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以廖衍明老师为主导的讲师团队目前正为企业执行的项目有：

1.《企业培训体系建设项目(含企业大学)》

2.《企业内部培训师队伍搭建项目(含企业大学)》

3.《企业精品课程的开发与设计项目(含企业大学)》

4.《企业中高层管理队伍建设项目》

5.《企业销售流程优化与销量提升项目》

6.《企业文化落地推行项目》

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专家热线：400-777-1221转1 或 18188609073 （叶老师）