杭州绩效管理实操

课程大纲

第 一部分　绩效前沿－互联网的挑战

导入：从杨元庆换帅说起

（一）HR思维从模块化到产品化

专业深度一万公里　VS　专业宽度一厘米

模块化思维　VS　产品化思维

（二）组织架构从金字塔到扁平化

案例：京东组织架构导致绩效考核的变革

第二部分　绩效困惑－难点问题、重点问题

案例导入：贵公司的绩效到底存在哪些问题?调研分析

一、绩效难点

1、企业级KPI如何提取？部门级KPI如何提取？员工级KPI如何提取？如何实现企业绩效、部门绩效与个人绩效的战略协同？

2、绩效目标值设置不明确或不合理，主管与部属如何进行讨价还价？

3、有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，如何绩效量化？

4、绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是“多做多错，少做少错”，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？

5、企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”？

6、绩效考核分数应该如何与员工的绩效工资合理挂钩，以激励员工？

案例：某公司的绩效考核方案分析

二、绩效重点

（一）绩效管理发展历史

（二）如何从业务与财务角度理解绩效

1、销售背后的绩效指标－毛利率

2、周转率性指标－存货周转率、应收账款周转率和应付账款周转率

（三）目标绩效为何落不了地？

1、绩效的五种价值问题

2、绩效的四大平衡问题

课堂练习：实战工具分享之绩效考核量化表格设计

第三部分　绩效落地－解码KPI分解之道

一、目标如何设定

1、如何设立公司级目标？--工具：战略地图

案例：某公司的战略地图

2、如何设立部门级目标？--工具：矩阵分解图

3、如何设立员工级目标？--工具：四维模型

4.目标设定离不开的工具：

KPI —关键绩效指标

MBO —目标管理法

BSC —平衡计分卡

二、KPI如何分解

1、职位说明书法

2、鱼骨图法

3、战略地图法

4、头脑风暴法

三、绩效落地的工具

1、布朗德薪酬模型

2、HU理论

3、OGSM模型

第四部分　绩效改进－提升公司与员工业绩的途径

以贵公司所提供的绩效资料为基础，**促动技术与教练技术，让学员提出绩效存在的问题、及解决的办法。

**后老师点评。

一、绩效改进的万能公式－QQTCS模型

案例：司机不愿出车

二、各部门绩效改进措施

1、职能部门

2、业务部门

三、如何化解绩效变革的阻力

第五部分　绩效面谈－管理人员必备技巧

一、绩效管理的四大环节

1、绩效计划如何达到共识

2、绩效考核合同如何起草

3、绩效辅导与反馈如何开展

4、绩效改进如何提升公司与个人业绩

5、绩效管理体系长期推行的N个内部活动

二、主管人员应做的准备工作

三、员工应做的准备工作

情景模拟：一家公司的绩效面谈

四、面谈的策略

1、面谈的“三明治法”

2、面谈的开场“10招”

第六部分 绩效如何与薪酬无缝对接

一、基于绩效的动态薪酬总额计算

二、“编效法”对绩效管理的启发

三、绩效的积分制在薪酬中的运用

案例：积分制在某公司人才梯队建设；在研发、技术薪酬体系中的运用

四、奖金（超额利润）设计技巧