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开课学校 诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

【课程大纲】

一、营销深度与深度营销

1.营销行为vs客户影响

2.业务模型与营销特征

3.营销的距离频率深度

4.覆盖广度与营销深度

5.深度营销的必要与可能

6.深度营销与富不过三代效应

二、深度营销的设计与度量

1.调研深度非营销深度

2.渠道营销深度的控制

3.大众可以深度营销吗

4.双向互动高频率接触

5.深度营销的极致——大客户

三、关于大客户

四、大客户组织战略

1.应对大客户的组织结构

2.甄选与训练与核心要件

3.相关人员的稳定与流动

4.大客户战略对流程要求

5.大客户的营销形式

6.服务与反馈机制

7.高层——首席客户经理

8.客户经理制与大客户战略

五、大客户的开发

1.耕者有其田:一图两表

2.定期访问与基本工具

3.大客户操作流程总图

六、大客户的需求分析

1.客户组织结构五维分析

2.理解组织需求与个人需求

3.陌生大客户冷拜访的进入策略

七、关系营销的布局策略

八、大客户销售策略

1.大客户的采购流程的认知

2.对产品和业务的重新理解

3.产品导入与关系的互动

九、客户忠诚度管理

1.客户组织的动荡与变革

2.关系的质量变化与控制

3.强化关系的“联姻”活动

4.客户忠诚的六项努力

5.强大的客户忠诚计划

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诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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