潍坊服务员礼仪培训
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2019-05-13
礼仪是个人美好形象的标志，礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现；礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。
商务礼仪交谈技巧
注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以**改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
公关交往艺术—宴客与馈赠礼仪
1、商务用餐的分类
2、中餐礼仪
（1）商务人员如何点菜
（2）菜式的选择与搭配
（3）中餐餐具使用禁忌
3、敬酒细说
（1）如何斟酒、何时敬酒
（2）敬酒的顺序
（3）中国文化下的喝酒潜规则
4、中国文化下馈赠礼仪
（1）内容的选择
（2）馈赠的形式与时机的把握
提升接待规格——让客户从“感受到尊重”到“主动尊重”
商务礼仪中的握手禁忌
1.不要用左手与他人握手
2.不要在握手时争先恐后
3.不要在握手时戴着手套
4.不要在握手时戴着墨镜
5.不要在握手时将另外一只手插在衣袋里
6.不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下
7.不要在握手时面无表情，不置一词
8.不要在握手时长篇大论
9.不要在握手时仅仅握住对方的手指尖
10.不要在握手时把对方的手拉过来，推过去
11. 不要在与人握手后，立即揩拭自己的手掌
12. 不要拒绝与他人握手