乌鲁木齐礼仪课程培训

中国有五千年的文明史，被誉为“礼仪之邦”，中国人民也以礼仪之邦而闻名。礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会和历史的发展产生了深远的影响，其内容十分丰富。礼仪涉及面广，几乎渗透到古代社会的方方面面。在中国古代，“礼”和“礼仪”实际上是两个不同的概念。礼是一种制度、规则和一种社会意识，“仪”是“礼”的具体表现形式，是以“礼”为基础的一套系统完整的规则和内容。

几千年的人类文明史证明,人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求.而今,随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注.从表面看,个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处显精神,举止言谈见文化.个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局.若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以柄,小到影响个人的自身形象,大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。

强调个人礼仪,倡导现代文明,旨在提高个人礼貌素养，强化公民的文明观念。

在公共场所和日常生活中，我们不难发现乱扔垃圾、说脏话、接打电话不文明等失礼现象。长此以往，孩子的陋习不能得到有效改正，不仅对孩子自身的身心健康发展造成阻碍，更对整个社会的发展产生消极影响。所以，礼仪教育迫在眉睫，必须引起家庭和社会的足够重视，为此，必须把家庭教育和学校教育结合起来，双管齐下，大限度的改正幼儿的陋习。

(一)站姿

1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2、面部：微笑、目视前方。

3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

(二)坐姿

1、眼睛直视前方，用余光注视座位。

2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。

4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。