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服务质量提升与客户关系维护课程
随着我国国民收入的提高，人们生活水平的改善，服务经济有越来越广阔的市场前景；在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事详情>>>
2024-10-22 -
中小微客户关系维护课程
面对中小微客户，客户数量虽多，但不知道从何下手寻找客户? 中小微客户新客户开拓成功率低，电话营销没效果。 分配的存量客户中，沉睡客户太多，管理不过来，太花时间。详情>>>
2024-10-22 -
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旅客投诉抱怨处理课程
随着民航《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》的实施，“12326”民航服务质量监督电话的推广，大大提升了旅客的维权意识，拓宽了旅客的维权渠道。详情>>>
2024-10-10 -
广州客户投诉处理课程
金融行业客户拥有哪些特点？ 客户投诉产生的原因有哪些？ 客户投诉处理妥当是否可能柳暗花明？ 客户投诉处理中的“孙子兵法”是什么？详情>>>
2024-10-10 -
投诉处理能力提升课程
被投诉几乎是运营商每天都会遇到的问题，它是客户对我们不满的表达方式。客户为什么会投诉？说明他们有问题需要解决，说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。详情>>>
2024-10-10 -
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高情商客户投诉处理课程
随着信息的透明和消费者维权意识的觉醒，消费和服务投诉正在成为企业不得不重视的领域；投诉处理得好，消费者与企业共赢；如果处理不好，小则造成冲突事件，大则造成舆论事件，会给企业经营造成重大外部压力。详情>>>
2024-10-10 -
服务礼仪与投诉处理课程
当今社会，各行各业竞争激烈，好的产品是一方面，好的服务更是重中之中，如果说产品是硬实力，那么服务就是软实力。只有软实力的不断提升，才能更加彰显品牌的实力。详情>>>
2024-10-10 -
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通讯行业客户抱怨投诉课程
5G时代，竞争加剧，移动互联网带给手机用户新的体验，选择手机影响了用户选择运营商，智能终端带动了流量增长，传统以话音业务为基础的套餐包正在向流量经营转变。详情>>>
2024-10-10 -
保险行业投诉处理课程
随着银行及保险行业的**发展，客户对服务质量和理赔处理能力的要求越来越高。然而，由于种种原因，客户投诉现象时有发生。详情>>>
2024-10-10 -
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银行厅堂投诉处理课程
银行作为服务业一面旗帜，成为各行各业提升服务的镜子。然而银行营业网点也经常遭到客户投诉，这也几乎成了银行网点必备技能——处理客户抱怨和投诉。详情>>>
2024-10-10 -
投诉处理协商技巧课程
随着市场竞争日趋激烈，客户在同样的质量和价格下，更加重视服务体验。在现实工作中，客户经常提出各种要求，甚至碰到极端的客户出现情绪化场面，故意挑剔我们的产品或服务，这让我们的技术服务人员显得手足无措。...详情>>>
2024-10-10 -
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服务意识提升与客户投诉管理
在当今以客户为中心的商业环境中，企业竞争已经从产品和价格转移到对客户的竞争。客户服务不再仅仅是售后服务或服务型企业的专有领域，而是成为企业生存和发展的关键。优秀的客户服务能力是企业赢得市场竞争的新焦点...详情>>>
2024-10-10 -
金融消费者权益保护与投诉处理
金融消费者权益保护工作历来是我国金融监管机构的关注重点，消保工作的有效实施，关系到金融风险的防范与金融秩序的稳定。详情>>>
2024-10-10 -
客户服务意识与投诉处理技巧培训
良好的服务会让客户对企业品牌产生依恋感，也就是企业关心的“客户忠诚度”，所以我们不仅需要对客户高度关切，还需要具备高潮的服务技巧。详情>>>
2024-08-20
