来源：教育联展网 编辑：通子 发布时间：2019-08-26
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如何锻炼口才
我们需要不断去积累一些好的词语、成语、以及好的句子。同时我们还应该积累一些好的故事、笑话、典故、以及各方面的知识，来确保我们谈话的内容足够恰当和丰富。当然，我们去积累这些东西也不太困难。只是需要我们用心和坚持。正所谓处处留心皆学问。不管我们在聊天，看电视，或者读书的时候。只要我们遇到好的东西，都可以把它记下来，并且不断去练习，运用到我们的生活中。我们要把积累当成我们一生中的必修课。只有这样，我们才能够让自己的每一次说话，都变得丰富多彩。如果你现在已经在做以上3件事情了。那么恭喜你，你距离成功已经很近了。
2005年，创始人吴云川女士发现，英语、计算机、职称等各种硬技能的培训相当盛行，但是关于个人口才能力、社交能力提升的这类专业培训机构几乎一片空白! 很多人专业技能很强，但是与人交际、协作方面的能力相对较弱。在职位供过于求的今天，就业市场的激烈竞争实际就是人和人之间软实力的较量。时代在召唤，国民软素质提高，刻不容缓!于是，新励成诞生了! 我们将延续世界卡耐基的精神，创民族教育品牌，我们的愿景和为之奋斗的目标就是不断推动素质教育前行的步伐，让国家重视、社会重视、新励成重视软素质教育，直到有一天，我们看到这种成功软素质成为一门正式的必修学科进入中国青少年九年义务教育!
从开始到现在，我们一直专注成人和青少年软实力的提升。通过引进、融合及自主研发，成功打造了“三大课程体系”、“七大**课程”、 “三大高端课程”以及各具特色的服务课程，同时在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人成绩，填补了我国传统教育和培训市场的空白。
学习口才的必要性
现在不管是找工作面试，还是在职场社交，还是在公司开会，演讲演说，又比如在日常社交，与朋友沟通等都需要口才，有一个会说的嘴，在这些方面会事半功倍好多。
参加新励成培训班的８个无法被拒绝的理由
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客服人员在与客户进行交流的过程中应该怎样发声才能让客户感到舒服?下面是学识网小编为大家整理的帮助客服人员提高语音使用的技巧，希望对大家有用。
提高语音使用的技巧1 语速不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。
语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。
提高语音使用的技巧2 清晰度电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。
语言表达清晰对于一名电话销售人来说是一项基本的要求。
提高语音使用的技巧3 语气语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。
经常会遇到这类客户，给他讲次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气露出来，结果就是把客户给吓跑了。
提高语音使用的技巧4 音调音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。
有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。
既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。
提高语音使用的技巧5 节奏恰到好处的停顿，可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来。
大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。
停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。
提高语音使用的技巧6 音量就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。
同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。
提高语音使用的技巧7 热情热情一定是由内而外的自然流露的，只有那些从心里热爱自己的工作的人，心中才会有一团火焰，这团熊熊燃烧的火焰使充满热情的人魅力四射，从而具有非凡的影响力。
作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法，也是没有用的。
提高语音使用的技巧8 带笑的声音人们常说“伸手不打笑脸人”“相逢一笑泯恩仇”，可见，这一笑威力有多大，上面两种情境是面对面才发生的。可是，在电话里，对方看不到电话销售人员的笑脸，怎么办?
让客户听到电话销售人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。
在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。
提高语音使用的技巧9 自信一个人只有自己喜欢自己，别人才可能喜欢你;一个人只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。
这样说，好像有点孤芳自赏，自欺欺人的嫌疑，然而，这的确是一个不为大多人所知的人性奥秘。
“如果你自己都不喜欢你，没有人会喜欢你;如果你自己都不自信，没有人会对你有信心。”
提高语音使用的技巧10 专业俗话说：“行家里手一出手，就知有没有。”一名电话销售人员是否对自己公司的产品熟悉，电话销售人员在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。
当代社会分工越来越细，通才会越来越少，而只有专才才会越来越吃香，也越来越有竞争力。
提高语音使用的技巧11 简洁接听我们电话的人都希望在短的时间里明白我们在表达什么;另一方面，对于从事电话销售的从业人员来说，如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的话，那么，这时的语言表达就必须简洁。
做到这一点有一个小窍门，那就是每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了;
而如果没有这个提纲，想起什么就说什么，就会让对方觉得你的思路不清，说话罗嗦唠叨，拒绝就是很必然了。
提高语音使用的技巧12 在语言中注入情感同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。作为一名电话销售人员不用心投入自己的工作，不用心关怀自己的客户，所有的方法都不会有用。
电话销售人员的工作中，确有不少人舍本求末，一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人，方法用的再熟练，终也只不过是一个扶不起的“阿斗”。
只有发自内心地喜欢自己的工作，只有发自内心地喜欢自己的客户，电话销售人员说出去的每一句话才能饱含情感，富有生命，也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。相比较之下，这时那些方法和技巧却并不那么重要了。
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