苏州跨部门沟通方法培训课程
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2024-01-11
为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样?
跨部门沟通培训课程导读
为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样?部门间的交叉与重叠如何处理?如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。
跨部门沟通培训课程目标
●了解跨部门沟通的系统模型
●对职场角色有一个清晰地认知
●建立自己职业化的意识和沟通模式
●掌握沟通协作组的建立方法
●掌握沟通协作机制的建立策略
●掌握跨部门沟通的六个主要动机
●掌握跨部门沟通协作的流程与技巧
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训课程大纲
一、跨部门沟通的内核:从系统的角度看跨部门协作
1、内容要点
(1)系统的定义与构成
(2)系统的特性
(3)把系统装进房间
(4)构建系统的优势
2、世界咖啡:影响工作目标达成的因素有哪些?
二、跨部门沟通的方法:掌握跨部门的沟通协作方法与思维
1、内容要点
(1)跨部门沟通的本质
(2)跨部门沟通的四个基本动作
(3)跨部门沟通的六个步骤
(4)跨部门沟通的关键思维
2、世界咖啡:跨部门沟通的困惑与障碍有哪些?
三、跨部门协作的关键:懂得和不同风格的人打交道
1、内容要点
(1)支配型的沟通者解析与沟通协作策略
(2)分析型的沟通者解析与沟协作通策略
(3)表现型的沟通者解析与沟通协作策略
(4)和蔼型的沟通者解析与沟通协作策略
2、世界咖啡:如何有效的进行跨部门的沟通与协作?
四、跨部门协作的演练:在跨部门沟通中解决真实工作问题
1、内容要点
(1)单方问题提出
(2)跨部门问题探寻
(3)跨部门问题策略共创
(5)共同商定问题解决方案
2、世界咖啡:每组一个真实的问题进行跨部门的沟通与协作演练
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