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上海组织跨部门沟通培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-12-06

导语概要

工作生活中,处处离不开其他部门的配合与支持,跨部门合作中,最重要的就是沟通,沟通过程就像拍照,如果没有对准焦距、拍摄重点,即便拍的照片再多,也是忙而无果,收效甚微。

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

工作生活中,处处离不开其他部门的配合与支持,跨部门合作中,最重要的就是沟通,沟通过程就像拍照,如果没有对准焦距、拍摄重点,即便拍的照片再多,也是忙而无果,收效甚微。只有练就超级沟通技巧,才能突破沟通盲点,提升沟通效果!本课程使学员学会树立正确积极的沟通意识,把握沟通过程及关键方法技术,解决沟通中遇到的问题,把握人际风格沟通的技术,掌握对平级部门的沟通技术,维护彼此合作关系的技术;帮助企业打造核心优势,赢在协作!

跨部门沟通培训课程目标

●提升沟通能力,了解沟通障碍

●分析跨部门沟通的要点

●学会跨部门沟通的技巧,强化全局观

●学习高效沟通的策略、原则、方法

●认识组织的冲突,提高协作能力

●转变观念、训练行为、提升团队凝聚力

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

第一部分:跨部门沟通障碍的根源

一、组织分工不明确

二、存在部门职能的模糊地带

三、不容忽视的“部门墙”

四、客观存在的个体差异

五、跨部门协作困难

六、沟通的能力与技巧

七、横向的沟通的机制不健全

八、企业文化有待打造

九、走入跨部门沟通的误区


第二部分:跨部门沟通技巧

一、营造良好的沟通氛围

二、部门间不同意见的正确处理

三、3个分析技术

四、如何提炼第一句话

五、跨部门沟通计划


第三部分:因人而异的沟通

1、与活泼型的沟通

2、与力量型沟通

3、与和平型沟通

4、与完美型沟通


第四部分:跨部门中的实战问题解决

一、屡次沟通没有结果怎么办?

二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?

三、大家都是平行部门,不配合怎么办?

四、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?

五、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?

六、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?

七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?

八、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?

九、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?

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观点对观点,理论对理论,通常很难分出对错。比如,我喜欢红颜色的车,你喜欢绿色的车。我很难说你对,你也很难说我错,但如果我说,红色的车遇到的交通事故少一点,绿色的车遇到的交通事故多一点。你说你的数据显示也是如此,大家就容易形成共识。

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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