上海组织跨部门沟通培训课程
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-12-06
工作生活中,处处离不开其他部门的配合与支持,跨部门合作中,最重要的就是沟通,沟通过程就像拍照,如果没有对准焦距、拍摄重点,即便拍的照片再多,也是忙而无果,收效甚微。
跨部门沟通培训课程导读
工作生活中,处处离不开其他部门的配合与支持,跨部门合作中,最重要的就是沟通,沟通过程就像拍照,如果没有对准焦距、拍摄重点,即便拍的照片再多,也是忙而无果,收效甚微。只有练就超级沟通技巧,才能突破沟通盲点,提升沟通效果!本课程使学员学会树立正确积极的沟通意识,把握沟通过程及关键方法技术,解决沟通中遇到的问题,把握人际风格沟通的技术,掌握对平级部门的沟通技术,维护彼此合作关系的技术;帮助企业打造核心优势,赢在协作!
跨部门沟通培训课程目标
●提升沟通能力,了解沟通障碍
●分析跨部门沟通的要点
●学会跨部门沟通的技巧,强化全局观
●学习高效沟通的策略、原则、方法
●认识组织的冲突,提高协作能力
●转变观念、训练行为、提升团队凝聚力
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训课程大纲
第一部分:跨部门沟通障碍的根源
一、组织分工不明确
二、存在部门职能的模糊地带
三、不容忽视的“部门墙”
四、客观存在的个体差异
五、跨部门协作困难
六、沟通的能力与技巧
七、横向的沟通的机制不健全
八、企业文化有待打造
九、走入跨部门沟通的误区
第二部分:跨部门沟通技巧
一、营造良好的沟通氛围
二、部门间不同意见的正确处理
三、3个分析技术
四、如何提炼第一句话
五、跨部门沟通计划
第三部分:因人而异的沟通
1、与活泼型的沟通
2、与力量型沟通
3、与和平型沟通
4、与完美型沟通
第四部分:跨部门中的实战问题解决
一、屡次沟通没有结果怎么办?
二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?
三、大家都是平行部门,不配合怎么办?
四、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
五、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?
六、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
八、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?
九、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?
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观点对观点,理论对理论,通常很难分出对错。比如,我喜欢红颜色的车,你喜欢绿色的车。我很难说你对,你也很难说我错,但如果我说,红色的车遇到的交通事故少一点,绿色的车遇到的交通事故多一点。你说你的数据显示也是如此,大家就容易形成共识。
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