2024杭州企业跨部门沟通培训班

组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？ 本课程采用行动学习、促动技术等教学手法，聚焦跨部门沟通方面的真实问题，提供解决思路，制定行动计划。

●正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在。

●认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要。

●让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”。

●掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题。

●培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果。

第一单元：跨部门沟通与协作的障碍内因与形式

●跨部门沟通与协作中“可怕”的复利“系数”

●不同工作属性的协作障碍导向

●影响沟通与协作效率的8个关键因素

●跨部门沟通障碍的三个阶段及演变过程

●跨部门沟通与协作的系统性障碍

第二单元：高效跨部门沟通的四个层面指引

1、文化层面的指引

2、制度层面的指引

3、沟通机制的指引

4、沟通技巧的指引

第三单元： 支撑高效跨部门沟通与协作的能力、技巧

●能力1、调整情绪的能力

●能力2、调整态度的能力

●能力3、冲突处理的能力

●能力4、获得对方认可的能力

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很多人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。

而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。这样会给人非常不好的观感，让人感觉冲动，不理智，无法进行理性沟通。

所以一定要控制好个人的抵触情绪，开口前大脑当中先梳理自己要讲的话，切忌脱口而出。

诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。