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沟通管理技能提升培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-09-16

导语概要

​在职场中,沟通和对话被认为是解决冲突的**方式,亦是强大的工具之一。作为现代职场人,我们必须掌握这项至关重要的技能。尤其是在跨部门沟通方面,它更显得不可或缺。跨部门沟通的艺术,不仅能够帮助我们获得更多的支持和合作,还能迅速实现目标。当我们能够高效地协同合作时,自然会获得出色的绩效表现,并建立良好的工作关系,提升个人幸福感。

沟通技巧培训咨询

在职场中,沟通和对话被认为是解决冲突的**方式,亦是强大的工具之一。作为现代职场人,我们必须掌握这项至关重要的技能。尤其是在跨部门沟通方面,它更显得不可或缺。跨部门沟通的艺术,不仅能够帮助我们获得更多的支持和合作,还能迅速实现目标。当我们能够高效地协同合作时,自然会获得出色的绩效表现,并建立良好的工作关系,提升个人幸福感。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

第 一 单元 跨部门沟通与协作为我们带来什么

1、工作场景研讨

列举工作中,印象**深刻的一次跨部分沟通合作

分析案例让你印象深刻的原因

2、跨部门沟通与协作的意义

对于工作的意义

协作产生高绩效

3、跨部门沟通与协作的三大影响

如何影响绩效

如何影响工作关系

如何影响个人幸福感


第二单元 沟通VS跨部门沟通与协作

1、沟通的真谛

沟通的正确定义

沟通与协作的关系

案例分享

2、什么是跨部门沟通—职场基本素养之一

跨部门沟通与协议的定义

职场基本素养的重要一环

跨部门沟通与协作的场景分析

聚焦伙伴

任务导向

关注结果


第三单元 引发跨部门沟通障碍的四大要素

1、 案例分享与讨论

2、 引发跨部门沟通障碍的四大要素

思维问题:以“我”为中心

心态问题:

利益归己,责任推人;

怀疑、不信任;

不尊重,不理解对方

认知问题:

价值观差异;

专业壁垒;

性格差异;

工作经历

行为问题:

倾听能力;

表达能力;

反馈能力


第四单元 跨部门沟通的五星协作模型

1、 双赢思维,以终为始

人际六种模式

双赢协议五要素

2、 建立信任,加强链接

信任树模型

3、 同理移情,换位思考

情感帐户

先诊断,再开方

4、 沟通技巧,夯实基础

倾听技能

倾听的三个层次

倾听的练习

表达技能

区分评判与观察

区分感受与想法

观察-感受-需求-请求

实操练习

5、 沟通机制,助力畅通

完善跨部门协作流程

完成沟通制度

搭建跨部门沟通桥梁


第五个单元 合力共赢,创造未来

1、 寻找问题的根源

2、 个人层面—组织层面

3、 自我修炼之路


定制企业培训方案
  • 公众表达与沟通技巧导师-范蓉

    公众表达、高效沟通、商务礼仪训练师,有31年记者、编辑、主持人工作经验,20年大学讲授演讲口才、沟通表达、商务礼仪系列课程的教学工作经验,教学相长,桃李满天下...

  • 沟通分析师-孙安达

    畅销书《拐点沟通》作者,TA沟通分析师(CTAC)八级系统认证,有18年工作经历,历任销售部经理、集团商学院培训主任、咨询机构培训总监、民营企业高级合伙人,有丰富的企业管理与培训管理经验,有14年TA理论企业研究与应用经验...

  • 职场语言力赋能教练-李泉峰

    李老师销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,连续两年以销售尖兵的荣誉代表分公司参加集团年会。2019年正式转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域...

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