跨部门沟通协作课程

在当前的经济环境和行业形势下，竞争日益激烈，企业需要提高经营效率和运营周转速度，而部门间的协同配合变得尤为重要。然而，在这样的变化中，问题频发，变量不断增加，企业希望能够统合增效，打破部门壁垒，并在内部建立更强大的协同能力。

我们的课程聚焦于“去壁垒-促沟通-汇共识-有影响”的四个步骤，以创建高质量协同为核心。我们**策略上的设定以及横向协同和纵向沟通的工作机制的设计，帮助企业解决规模降效、管理离散和壁垒增加等突出问题。

我们的课程从沟通开始，**终实现协同。我们循序渐进、步步深入，将学员引导从习以为常的壁垒导入到具有影响力的高度。学员将学会跨部门沟通和构建稳固协作关系的相关工具和方法。同时，我们的培训师将提供专业引导和启发，与学员进行充分交流，分析痛点问题，确保学员正确理解和认识课程内容。

这门课程将帮助企业打破壁垒，促进沟通，达成共识并产生真正的影响力。让我们一起共同提升企业的协同能力，应对变化中的挑战。

第 一 章  去壁垒——基于变量增加的内耗、冲突、壁垒破除

1、壁垒的本源：乌卡时代特性

2、壁垒的内因：矩阵式管控架构下的全价值链、前后联动作战系统的复杂性

3、壁垒的前瞻：当前形势下组织壁垒破除、组织能力建设将成为常态

4、案例导入：处处碰壁及峰回路转

5、去壁垒的三要素

6、去壁垒的跨部门会议要求

7、去壁垒的跨部门协同时效要求

8、案例：标杆企业跨部门配合时效演变

9、标准做法建议：基于一二三级流程总图的跨部门协同体系建立

第二章  促沟通——创建高质量沟**系

1、沟通：组织流程的“润滑剂”（四维沟通模型）

2. 沟通力就是影响力（想明白、会表达、有影响）

3、横纵沟通四维度的改进策略

4、如何借力：与跨部门上级的沟通策略

5、工具导入：PREP沟通法——想好逻辑再说

6、如何增效：与跨部门同级人员的沟通策略

7、书面协同：结构框定——STAR协同法

8、如何引领：牵头负责跨部门事项的沟通策略

9、牵头工作的沟通步骤“why、what、how、action、support”

10、引导工具：YES OR *

11、练习：定制协作沟通长效机制

第三章  汇共识——理解并建立良性合作关系

1、培养良性合作关系的各个阶段

2、案例：南极冒险

3、建立高认同价值引领的语境

4、案例：ror*化的追求之路

5、汇共识三要素

5.1 先听后讲

5.2 多问少讲

5.3 想好再讲

6、协同7问的方式及应用

7、练习：7类协同问题话术建议

8、促进共识的激励小窍门

9、案例：一个综合部经理的团队共识之路

第四章  有影响——创建**协作的策略

1、**协作的三个洽谈策略

1.1 多对事讲

1.2 巧对人讲

1.3 负责的讲

2、案例：技术创新与成本管控的非暴力不合作现状

3、有影响的协作力升级五原则

3.1 维护自尊、加强自信

3.2 仔细聆听、善意回应

3.3 寻求帮助、鼓励参与

3.4 分享观点、传情达理

3.5 给予支持、鼓励承担”

4、协作力升级的321口诀