人际沟通技巧培训班
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2023-09-13
沟通是一个永恒的话题,不论是在日常生活中还是在日程工作中,都需要“沟通”。同时,在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效,才能提升自己部门的绩效。避免学员在学习过程中在理论中打转,没有抓手。
沟通是一个永恒的话题,不论是在日常生活中还是在日程工作中,都需要“沟通”。同时,在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效,才能提升自己部门的绩效。避免学员在学习过程中在理论中打转,没有抓手。
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
第 一章:心理抗压能力
认识压力
压力定义及反应分析
压力起因探寻
压力的正向及负向效应
正面迎向压力的准备
理解及清除烦恼的技巧
分类可影响及不可影响因素
建立生活支持系统
从容有序的生活模式
日常压力处理方法
说不的艺术
第二章:情绪管理能力
认识情绪
情绪的触发方式
三大正向情绪的意义
情绪与未来的关联性
保持情绪的平衡
同理心的正确用途
希望对积极情绪的力量
反省情绪自我成长
工作中的情绪排解
怒气止息的技巧
失落感如何消除
第三章:人际沟通能力
人际沟通的重要性
沟通不是为了取悦他人
有效沟通可以创造幸福感
沟通是一种人我之间的调频
沟通拉近成功的距离
沟通的常见障碍及解药
对上级的沟通限制
对同事的沟通陷阱
对下属的沟通心态
对家人的沟通方法
沟通如何打动人心
积极聆听的秘诀
尊重、赞美及关注
不同性格不同方式
冲突也能增加信任
共识第 一的真相
第四章:管理沟通技巧和诀窍
一个人关心的人是谁
自我与满足“自我”
管理沟通的基本技巧
企业中打动人心的六种方式
企业中赢得友谊的五种技巧
企业中批评别人的技巧
管理沟通的原则
管理沟通之“术”
管理沟通中的KeyWords
企业内部沟通技巧
面对主管——怎样与上司沟通
怎样跟上司说“不”
一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业人
对上司说“不”前一定要深思熟虑,力求正确
将自己的看法变成上司的看法
企业中向上沟通要点
上司喜欢的员工
会见上司要点:A、尊重上司;B、要有数据观念;C、不发牢骚
倾听上司要点
影响上司要点
与上司相处心得
面对同仁——怎样与同级相处
在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?
三种思维方式中的“谁都有理”
企业内换位思考的关键点
企业内换位思考是职业人的主要能力之一
企业内换位思考案例
部门间横向沟通的要点
处理企业内部冲突
企业内同间主要的合作能力
面对下属——怎样与下属沟通
有效地下达指示
与下属单独沟通
善于对下属发问
如何说服下属
赞美下属的技巧
注意与下属沟通,建立共识
创造愉快的工作环境
培养下属的团队意识