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沟通协作沙盘培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-09-13

导语概要

​沟通能力是每位职场人应该具备和掌握的重要技能。在跨部门沟通协作过程中,如何高效地建立良好的沟通氛围,增强团队凝聚力,帮助各个部门相互认同并顺利接受不同的建议和想法,推动有效的部门协作,共同完成任务或实现项目目标,从而为企业创造更大的经济效益,这是许多企业面临的共同挑战。

沙盘模拟培训咨询

沟通能力是每位职场人应该具备和掌握的重要技能。在跨部门沟通协作过程中,如何高效地建立良好的沟通氛围,增强团队凝聚力,帮助各个部门相互认同并顺利接受不同的建议和想法,推动有效的部门协作,共同完成任务或实现项目目标,从而为企业创造更大的经济效益,这是许多企业面临的共同挑战。


本课程以提升员工心智模式为切入点,结合科学理论和方法,**学习和现场训练,使学员真正实现"知行合一",成为企业前进的中坚力量。学员将学习如何解决跨部门沟通协作中的障碍,减少冲突,增强协同作战能力和团队凝聚力。


在整体沙盘推演结束后,根据学员的推演场景,我们将梳理沟通步骤,并嵌套沟通模型,让学员深入理解和掌握如何在工作中进行双赢沟通,如何有效应用沟通技巧,以取得沟通的成功,并提升整个团队的凝聚力。我们也会充分调动学员的感官功能和逻辑思维,以深度记忆所学内容,并能够迅速将所学的思维和方法应用于实际工作中。

沙盘模拟培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业总经理、副总经理、各部门总监、经理等中高层管理人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沙盘模拟培训内容

第 一 讲:沟通协作中的障碍与根源

课堂现象:学员在沙盘推演过程中,各自为利益而战,现场谈判、战争此起彼伏

一、沟通中的4大障碍

1. 事不关己高高挂起

2. 协作文化并未形成

3. 位卑言轻无约束力

4. 历史矛盾由来已久

二、障碍形成的3大原因

1. 观念分歧

1)文化差异,认知不一

2)拒绝配合

2. 目标偏差

1)目标不清晰

2)忘记目标

3)对目标的认知差异

3. 利益争夺


第二讲:沟通协作不畅带来的不良后果

学员状态:多轮谈判,形成小的利益群体,局部可能合作成功,但是整体合作差强人意,各种不顺畅

1. 职责混乱

2. 效率不高

3. 管不到位

4. 悬而不决

5. 习惯对抗


第三讲、沟通协作的三大条件

学员状态:

1. 有情感基础的小组合作谈判会顺畅,发生过冲突的小组,达成合作概率较低

2. 公开象限过小,未深入了解对方需求,未能促成合作

一、拉进彼此关系

工具:建立情感账户

1. 情感账户:存钱      

2. 情感账户:取钱

3. 情感账户:透支      

4. 情感账户:破产

二、促使团队同频

工具:管理视窗

三、树立正确态度

理论模型:ABC理论


第四讲、六步法促进沟通协作,提升团队凝聚力

一、确定共同目标和利益

学员状态:小组分析自己给别人带来什么帮助以及别人到底需要什么

1. 知己:了解自己的诉求

2. 解彼:推测他人的诉求

二、阐明观点,清晰表达

学员状态:小组谈判时,各个小组需要准确描述自己的需求,有的人清晰明了,有的人模糊复杂,沟通成本高,促成合作路径长或者不能促成合作

工具:利用金字塔模型有效表达

1. 结论先行:明确表达的目的

2. 以上统下:上边总领下边

3. 归类分组:合并同类项

4. 逻辑递进:按照时间、空间等逻辑

三、有效沟通,做到积极倾听和有效提问

学员状态:谈判过程中,会深挖并验证其他小组的需求,有的人能准确获得,有的人没有

1. 开放式提问-收集信息

2. 引导式提问-明确方向

3. 封闭式提问-确认理解

4. 保险型提问-查漏补缺

5. 移情式聆听-换位思考

四、处理异议,先认同再处理(3段论)

学员状态:小组间谈判沟通不同频、小组间沟通诉求不一致、小组间已经发起了战争

1. 模糊问题清晰化

2. 先处理心情,在处理事情

3. 异议转移、反问

五、达成协议

学员状态:各个小组促成合作后明确各自的任务

1. 任务点    

2. 完成标准    

3. 时间节点    

4. 未完成要求

六、共同实施,跨部门沟通的真正的开始

学员状态:按照协议履行,“跟进”&“反馈”贯穿其中

1. 阶段性跟进及反馈

2. 结果性跟进及反馈


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