贵阳商务谈判培训课程费用
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-06-02
在商务领域,一个人的事业成功只有三分之一取决于专业技术,另外的三分之二则取决于他的人际、沟通和商务谈判技能。由此可见,了解和掌握人际心理学的原理和规律,提高自己的行为质量,已成为现代人的迫切需要。
在商务领域,一个人的事业成功只有三分之一取决于专业技术,另外的三分之二则取决于他的人际、沟通和商务谈判技能。由此可见,了解和掌握人际心理学的原理和规律,提高自己的行为质量,已成为现代人的迫切需要。
在新的经济时代,沟通技巧和专业的商务谈判是潜在的个人资本。着名管理学者约翰内斯比特指出:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点将是每个社会组织成员与外部组织之间的有效沟通。”
商务谈判是商务沟通的复杂高级形式,涉及到价格、交期、指标和服务等众多事项,谈判的成果往往直接影响到企业的利润,对于策略和技巧的要求更高!
商务谈判内训课程推荐
商务谈判培训课程介绍
商务谈判培训内容
第 一 章 商务沟通与谈判的核心思维
第 一 节 共赢思维——人们喜欢赢的感受
第二节 从需求模型看“赢”
第三节 让对方赢企业的发展
第四节 让对方赢个人的成长
第五节 哈佛谈判四原则
1. 区分事和人,对事坚决,对人亲和
2. 关注利益而不是立场
3. 寻求替代性的解决方案
4. 坚持客观的标准
第二章 沟通协调的实战技巧
第 一 节 沟**键五原则
1. 营造亲和
2. 积极倾听
3. 提问引导
4. 影响建议
5. 付诸行动
第二节 三明治法则
第三节 柔和地坚持
第四节 小事直说,大事慢说
第五节 拒绝的艺术
第三章 客户风格与沟通策略
第 一 节 控制型客户,老虎——沟通直奔主题,先结论后论据
第二节 分析型客户,猫头鹰——关注论据,阐述清晰量化
第三节 表现型客户,孔雀——多倾听,业务少,友情多
第四节 温和型客户,考拉——多尊重,敢于推动
第五节 现场演练:对客户类型进行判断
第四章 针对不同风格的影响策略
第 一 节 针对不同类型客户的推荐手段
第二节 站在客户的角度进行价值展示
第三节 有同理心的话语推动
第四节 展示成功案例,有效接触客户疑虑
第五节 现场演练:不同的客户的呈现练习
第五章 情商与沟通
第 一 节 高情商的表现
1. 热情开朗好沟通
2. 关注他人感受
3. 承受能力强
4. 愉悦
第二节 同理心如何打造
第三节 哪些经常容易说错的话
第四节 情商的**境界是丰富多彩
第五节 华为的灰度管理
第六节 实战商务沟通话术分析
第六章 高效影响,植入观点
第 一 节 人们喜欢自己做决定
第二节 用案例支撑观点
第三节 用中立的立场讲故事
第四节 短时高效呈现方法——FABE
第五节 基于FABE的呈现
第七章 谈判策略汇编
第 一 节 经典谈判心理学
第二节 互惠效应与对应策略
第三节 验证效应与对应策略
第四节 承诺效应与对应策略
第五节 掩饰效应与对应策略
第六节 如何应对狮子大开口
第八章 分歧与异议处理
第 一 节 预估沟通风险
第二节 产生异议的根本原因
第三节 化解异议的基本原则
1. 部分地认同与肯定
2. 技巧性认错
3. 柔和地坚持
4. 软性地威胁
5. 用案例来说服
第四节 五步异议处理法
第五节 愤怒客户处理技巧
第六节 异议处理中的常见误区
第九章 实战案例讨论及演练
可针对客户及学员实际工作设计场景,进行正反方演练,发现不足,强化改进
第 一 节 强势谈判对手如何应对
第二节 客户使用竞争对手产品或者服务,运行良好,如何说服客户改变
第三节 高层领导支持,中基层拖延,如何推进
第四节 客户追加任务,无合同,向客户申请款项
第五节 如何说服自负的客户改变观点
第六节 结算与催款
商务谈判公开课
-
《合同管理、风险控制与谈判艺术》
7月28-29日 北京(线上同步) -
《谈判无所不在:日常实践及工具》
9月11-12日 成都(线上同步) -
《双赢谈判的策略与技巧:心理博弈》
10月27-28日 北京(线上同步) -
《双赢谈判策略》
12月15-16日 东莞(线上同步) -
《谈判博弈》
12月16-17日 广州(线上同步)