销售人员沟通技巧培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2022-11-24
人与人沟通是信息、思想和情感的综合传递。研究表明，在沟**程中真正**对方语言能获得的内容（信息、思想、情感）只占7%；而**对方肢体语言和类语言能获得的内容却分别高达55%和38%，能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程专门训练关于如何快速理解他人并与之高效沟通的技巧，并**大量的实战案例情景演练，帮助学员在与他人沟**程中，迅速读懂对方的内心想法，判断其性格特征及行事方式，掌握高效的控制话题的技巧，找到更好的沟通方式。
沟通技巧培训课程导读
人与人沟通是信息、思想和情感的综合传递。研究表明，在沟**程中真正**对方语言能获得的内容（信息、思想、情感）只占7%；而**对方肢体语言和类语言能获得的内容却分别高达55%和38%，能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程专门训练关于如何快速理解他人并与之高效沟通的技巧，并**大量的实战案例情景演练，帮助学员在与他人沟**程中，迅速读懂对方的内心想法，判断其性格特征及行事方式，掌握高效的控制话题的技巧，找到更好的沟通方式。
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
第 一 部分：什么是“察言观色”？
●沟通只能靠“听”吗？
●分析他人的三个层面：情绪、性格、需求
第二部分：“察言观色”专项技巧训练
●小游戏：你能看出图中有多少个正方形？
●小练习：看图读情
●小测验：看看自己的情绪识别能力
●看图读情小测验——测试你的感知能力
●手部姿势的解读——握手、搓手、背手、攥手背后的含义
●手脸并用姿势的解读——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言的表现
●双臂姿势的解读——臂之防御壁垒的各种表现
●腿部姿势的解读——**不容易作伪的腿和脚各种动作
●眼神的解读——上看、下看、左看、右看代表何意
●分析解读人的基本情绪和情绪控制——喜、怒、哀、惧
●各种口头禅和说话特点的解读
第三部分：沟通中的左右脑策略
●案例研讨：女人来自水星，男人来自火星
●案例研讨：为什么说服不了客户？
●小测试：你习惯用那个脑？
●左脑思维VS右脑思维
●视频案例赏析：《沉默的证人》中心理学家的经典说服
●沟通中的全脑博弈
●沟通中控制对方用脑的技巧
●全脑博弈在客户议价方面的运用
第四部分：快速识别他人性格特征与沟通策略
●简单易学的四种性格分析判断方法
●活学活用——《西游记》师徒四人的性格分析
●活泼型性格的解读与沟通策略
●完美型性格的解读与沟通策略
●力量型性格的解读与沟通策略
●和平型性格的解读与沟通策略
江磊老师讲课怎么样？
生动：江磊老师将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。
透彻：对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。
江磊老师内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
|---|---|---|
| 基层主管技能提升培训 | 本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。 | |
| 管理者的自我修炼 | 本课程针对企业中层主管的职位特点，将中层在工作中需要掌握的关键理念和管理技能加以系统的培训和实战演练。 | |
| 有效沟通与人际关系建立 | 本课程针对在职场中的各种沟通难题，通 过案例分析、视频分享、小组讨论等多种学习方式，让学员理解沟通的价值，掌握沟通中的核心技巧，清晰在不同场景下的有效沟通策略，提升学员的沟通能力，帮助其职业顺利发展。 | |
| 跨部门沟通与协作 | 本课程聚焦于企业跨部门沟通的难点问题，通 过案例分析，视频分享，小组研讨，情景演练等多种教学方式，帮助学员掌握沟通协作的关键技巧，解决各种复杂场景下的跨部门协作问题。 |