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上海企业沟通技巧培训机构

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2022-08-26

导语概要

本课程的初衷就是帮助企业打开各层级、部门之间的心墙,实现沟通无阻挡,并且为企业建立有效的沟通平台提供机会和实施方案。

沟通技巧培训咨询

随着企业规模的不断扩大,人员的不断增加,你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力?

管理的内耗越来越大,部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出了问题才会解决,解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来,员工有言也不敢发,缺乏创新的意识和信息的开放意识,没有建立公司内部的沟通平台,各有各的心思,各有各的苦水。本课程的初衷就是帮助企业打开各层级、部门之间的心墙,实现沟通无阻挡,并且为企业建立有效的沟通平台提供机会和实施方案。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

职场新贵、职场精英、中层管理者、团队领导等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程内容

**部分:职场沟通

一、沟通的基础知识

1、沟通的影响力

2、沟通的重要意义

3、沟通的影响因素

4、如何做好口头沟通

5、非语言沟通的关键

二、如何做好向下沟通

1、如何下达指令与命令

2、上下沟通的注意事项

3、意见相左的处理技巧

4、案例研讨:

三、如何做好向上沟通

1、下情不能上达的原因

2、上级如何促进下级沟通

3、下对上的沟通,主管要怎样应对

4、下对上的表达技巧

5、和上级沟通的15个建议

6、案例研讨:

四、如何做好平行沟通

1、如何创造良好的沟通情景

2、案例研讨:

五、客户沟通

1、客户沟通的核心要素

2、如何做好与客户的关键沟通

3、成熟沟通的十大法则

六、团队共创

为企业制定一套内部沟通方案,建立沟通机制。


第二部分:职场礼仪素养(团队共创式培训)

一、礼仪的基本知识

1、礼仪的由来

2、礼仪的根本

3、礼仪的作用

二、我的仪容

此内容以人体的面部、发饰、首饰等为主要内容让员工自我学习,老师引导纠正。

1、团队共创:讨论与总结

2、分享与点评

3、演示与补充

三、我的仪表

此内容以人体的外部着装、服装搭配等为主要内容让员工自我学习,老师引导纠正。

1、团队共创:讨论与总结

2、分享与点评

3、演示与补充

四、我的仪态——站、坐、行、礼

此内容以人的基本形体运动状态等为主要内容让员工自我学习,老师引导纠正。

1、团队共创:讨论与总结

2、分享与点评

3、演示与补充

五、我的仪态——乘车、电梯、引导、介绍、就餐

此内容以人的接人待物、沟通交流、礼节礼仪等为主要内容让员工自我学习,老师引导

纠正。

1、团队共创:讨论与总结

2、分享与点评

3、演示与补充

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沟通技巧公开课

  • 《高情商沟通与协调》

    9月06-07日 无锡
  • 《艺术沟通与高效执行力》

    9月22-23日 上海
  • 《语言的魔力:职场高品质沟通技巧》

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    10月10-11日 北京
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