苏州培训网 > 苏州沟通谈判培训机构 > 苏州诺达名师
首页 培训网 最新资讯 热门问答

苏州诺达名师

免费试听 13013833891

您当前的位置: 资讯首页 > 沟通谈判培训资讯 > 苏州职场沟通技巧培训

苏州职场沟通技巧培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2022-08-26

导语概要

随着社会不断发展,今天的职场不善沟通的“闷葫芦”已弊端明显,沟通能力在职场中日益重要,是一个职场人是否有高度职业化素养的能力之一,也是企业对员工越来越重视的能力之一。

沟通技巧培训咨询

员工与上级沟通时,无法掌握要领,对上级的命令经常理解错误,执行困难。

平级之间的沟通与协作,经常发生各类误解与纠纷,导致团队凝聚力低下。

“沟通不到位”成了工作中困扰团队内部或跨部门协作的常见难题,导致工作结果不理想。

工作之余,与同事联络感情时,难以激发对话的谈话欲望,遇到不健谈的人容易冷场,经常陷入你说五句话,对方只“嗯”一声的“尬聊”场景。

随着社会不断发展,今天的职场不善沟通的“闷葫芦”已弊端明显,沟通能力在职场中日益重要,是一个职场人是否有高度职业化素养的能力之一,也是企业对员工越来越重视的能力之一。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

中层管理者、各部门负责人、基层员工、新员工。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

沟通技巧培训课程内容

一、沟通概论

1.什么是有效沟通

2.要达成理想的沟通目的,需要具备哪些因素

3.有效沟通应具备的四大心态

聚焦目标、不忘初心

正面积极、换位思考

尊重、理解、接纳、包容

信任欣赏、开放共赢

【讨论:你不喜欢的沟通细节】


二、沟通的要素与过程

1.有效沟通的四个环节

编码、传播、解码、反馈

【现场演练:编码的技巧】

2.表达的三要素

(1)文字内容

(2)语音语调

(3)肢体语言

【现场练习:游戏体验】

3.有效沟通的六大技巧

(1)有效沟通的尊重技巧

(2)有效沟通的倾听技巧

A.倾听的四个要领

B.尊重表达者

C.给出恰当的反馈

D.注意眼神交流与肢体表达

E.理解文字背后的真实需求

(3)有效沟通的提问技巧

A.开放式提问

B.封闭式提问

【现场练习:提问练习—福尔摩斯探班】

(4)有效沟通的反馈技巧

(5)有效沟通说的技巧

A.准确地说

B.赞美的说

C.委婉的说

D.动情的说

(6)有效沟通答的技巧

A.巧妙的答

B.委婉的答

看懂沟通中的身体语言表达

【现场练习:情景演练】

职场中不同性格的沟通方式

了解性格,接受不同

识别不同性格的特点

不同性格的沟通方式

【现场演练:*测试+识别不同性格的特点】


三、职场中上下职级的沟通技巧

1.与上级沟通的基本态度与要求

2.与上级沟通的四种情况:

(1)接受任务与指示

(2)请示与汇报工作

(3)与上级讨论工作问题

(4)向上级表达自己的不同意见

提议与说服上级的注意事项

【现场演练:需要得到上级支持的沟通练习】

向下沟通的技巧

【现场演练:下级工作状态不好的沟通练习】

跨部门的沟通技巧

【现场演练:跨部门合作的沟通练习】


更多课程详情请点击咨询专属客服

沟通技巧公开课

  • 《高情商沟通与协调》

    9月06-07日 无锡
  • 《艺术沟通与高效执行力》

    9月22-23日 上海
  • 《语言的魔力:职场高品质沟通技巧》

    9月23日 深圳
  • 《高效沟通技巧》

    10月10-11日 北京
  • 《顾问式销售拜访与沟通技巧》

    11月12-13日 深圳
  • 《沟通心理学和职场影响力提升》

    12月01-02日 上海

上一篇:中小企业股权激励培训 下一篇:EAP员工心理辅导技术培训
苏州沟通谈判

免费体验课开班倒计时

11: 41: 09

稍后会有专业老师给您回电,请保持电话畅通

咨询电话:13013833891
推荐机构 全国分站 更多课程

今日已有25人申请,本月限额500

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 13013833891

QQ:
加盟合作:0755-83654572