团队协作能力提升培训

在市场环境日益变化，商业问题日趋多元的今天，作为团队管理者，打造良好的团队协作能力和团队执行力是不可或缺的关键能力。什么是团队？团队协作以什么做导向，以什么来检验？这些问题都需要我们思考并达成共识。要回答这些问题，需要从团队协作的本质出发，认清自身在团队中的角色，掌握团队协作技能，触动人性弱点，突破团队协作障碍，开拓创新实践，不断提升协作能力和团队执行力。

本课程从实践案例出发，带入教练技术进行授课，系统阐释了当今时代背景下职场人要实现哪些蜕变、要掌握哪些团队协作与配合的技能、如何提升团队执行力，培养自己在团队中的影响力与责任意识等基本要求，让团队管理者全面提升角色认知和团队配合能力，爆发工作潜能。

第 一 单元 ：打造高绩效团队的方法

1、 团队构成的5P模型

1)团队的核心——Purpose

研讨：他们是怎么工作的？

2)团队构成的要素——5P模型

3)团队自动自发工作的秘密

2、 提升团队成员效能的五部法

1)意愿确认

2)能力评估

3)展开培训

4)精准目标

5)及时反馈

工具：基于任务情境的成员效能盘点矩阵

演练：高效布置团队工作落实演练

3、高效团队的焦点——三级目标达成

1)组织战略目标

2)部门绩效目标

3)个人行动目标

4、团队目标制定的SMART模型

1)明确具体

2)可衡量的

3)可实现的

4)相关联的

5)有时限的

5、团队目标管理的五流程

1)确定经营策略与战略目标

2)梳理内部职能与所需资源

3)承上启下，推进关键任务执行

4)及时纠错，避免目标偏离

5)随时复盘，总结三向偏差

研讨案例：团队目标设定的流程

练习：团队目标设定与分解

核心工具——远大目标图

第二单元 ：目标执行的过程管控与节点安排——计划分析

1、计划分析的作用

自我改善

落实方案

2、计划分析的应用条件

落实方案

3、计划的核心工具

问题/机会

预防/应急

促进/利用

4、计划中使用的标准或关键步骤是什么？

5、辨别可能出现的潜在问题与机会

专家法

鱼骨图

头脑风暴法

6、发生问题的原因是什么？

7、怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素

计划分析工作表

第三单元： 团队执行力提升

1、团队执行力提升的基础——三脑模型

1)安*：本能呆、打、逃

2)情绪脑：尊重、认可、信任

3)思考脑：高流明创造力、合作

2、团队成员执行力的调动——选择“四力”模型

1)认知力

2)自觉力

3)想象力

4)良知力

3、团队协作的五大障碍模型

1)缺乏信任

2)惧怕冲突

3)缺乏承诺

4)逃避责任

5)无视结果

4、团队协作的责任——积极主动圈层模型

1)关注圈：无能为力的事件

2)影响圈：对未来有影响的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

5、团队执行力的思维转换工具

1)“无能为力“事件盘点

2)“力所能及”工作梳理

6、QBQ——团队执行力背后的SEE-DO-GET模型

1)SEE--观念

2)DO---行为

3)GET--结果

7、团队执行力的思维转换工具

研讨案例：执行力缺失的责任是否能传递

工具练习：执行力的思维转换行为表

第四单元 ：团队协作中沟通的重要技能

1、团队沟通三维模型  

1)倾听

2)表达

3)逻辑

3、团队沟通中倾听的四大步骤

1)**：基于过去的经验倾听

2)事实：基于发生的事件倾听

3)同理：基于当下感受的倾听

4)生成：基于未来目标的倾听

4、团队沟通倾听的两大工具

1)积极主动倾听

2)同理心倾听

5、团队沟通的正向反馈模型

1)用为什么！

2)多关注人！

3)不要但是！

6、团队沟通的负向反馈模型

1)用什么原因！

2)多关注事！

3)多用但是！

7、团队沟通中的冲突处理模型

1)基于事实

2)表达感受

3)明确影响

4)表明希望

8、团队沟通的四元表达模型

1)想什么：想要达到的目的是什么？

2)要什么：对方需要的是什么？

3)给什么：我可以给对方什么？

4)做什么：我希望对方做什么？

9、基于不同风格的团队成员沟通方式——DISC风格模型及其应用

1)问题：团队沟通技巧与模式哪个重要？

2)性格：外与内

3)思维：感性、理性

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、*的关系

D型团队成员风格的关键词：管控

I型团队成员风格的关键词：活泼

S型团队成员风格的关键词：和谐

C型团队成员风格的关键词：完美

D型团队管理风格的改善建议：洗耳恭听

I型团队管理风格的改善建议：适可而止

S型团队管理风格的改善建议：坦率直言

C型团队管理风格的改善建议：允许意外

D型下属的管理建议：多授权、多信任

I型下属的管理建议：多赞美、多标准

S型下属的管理建议：先生活、后工作

C型下属的管理建议：讲事实、讲数据

基于满足DISC不同风格的管理逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

DISC不同组合风格的详版解读

研讨案例：下属谈单归来

研讨案例：不涨工资就走人

练习：基于不同风格的团队沟通演练